Lab126已开发出了多款备受关注的消费者产品，其中包括Fire Phone手机、Siri式Echo设备和Kindle硬件。
近年来，该部门已经从亚马逊旗下小小的秘密附属机构发展成为了有近3000名员工的硬件开发商。随着该秘密机构的发展壮大，它的组织结构也出现了臃肿和效率下降问题。
不过，有的人认为，Lab126最近之所以出现高管离职和结构重组，是因为公司表现不佳或者Fire Phone手机销量糟糕。而其他人则称实际情况其实更为微妙。他们说，重组实际上是贝索斯对公司消费电子项目的一次加倍下注——对该研发部门方向的一种支持——也标志着Lab126在越来越多领域挑战苹果谷歌的进程中变得成熟起来。
Lab126的内部变动始于多个月前，在此之前，Lab126数字产品副总裁、Fire TV和Echo项目负责人马拉奇·莫伊尼汉(Malachy Moynihan)离开公司。多位消息人士称，在Fire Phone录得令人失望的销量，两位副总裁格雷格·哈特(Greg Hart)和彼得·拉尔森(Peter Larsen)职务出现变化之后，亚马逊负责Fire Phone营销推广的设备副总裁伊恩·弗里德(Ian Freed)正在休假。
在此期间，在贝索斯和设备高级副总裁大卫·林普(David Limp)的支持下，Lab126总裁格雷格·泽尔(Gregg Zehr)对该部门启动了重组。现在，此前负责Kindle产品系列的大卫·福斯特(David Foster)掌管Lab126的先进技术部门，负责探索新产品。工程副总裁林多·安吉尔(Lindo St. Angel)现在领导此次重组，并负责出货和开发Lab126的现有产品。
缘起Fire Phone表现惨淡?
Lab126的变动很大，特别是对亚马逊的员工来说。不出意外，很多员工都会猜想这些变动究竟是为了什么，它们对于公司的文化和发展路线图意味着什么。另有内部人士透露，感觉是“Lab126受到冷遇”，“贝索斯是在发泄对Fire Phone差劣表现的不满”。
由此来看，很容易会想到贝索斯作出这些管理层变动是为了管制Lab126。在亚马逊对Fire Phone相关未售库存资产减记1.7亿美元后，华尔街人士纷纷诟病该硬件部门最近的表现。
但据多位高层员工称，尽管Fire Phone引发了媒体的口诛笔伐和股东的不满，但实际上，贝索斯满意该手机的硬件团队的表现，尽管Fire Phone市场反响不佳。他后来曾跟Lab126员工说别为Fire Phone的糟糕表现而感到难过，因为公司从这次产品推出中学到了宝贵的教训。这也跟贝索斯在公开场合有关Fire Phone的言论相一致。
消息人士称，亚马逊最近的重组并不是对该设备的失败的一种激烈反应，而是为了Lab126进一步的硬件开发。正如贝索斯以往跟员工所说的，他的目标是，Lab126能够在短短几个月内完成硬件产品从构思到出货的各个流程，在运营效率上能够比得上亚马逊的零售部门。
运营不如从前
就在5年前，Lab126只有约100名员工，亚马逊当时的硬件产品将只有Kindle电子阅读器。此后，Lab126发展迅速，启动了一系列的硬件开发项目，包括Kindle平板电脑、Echo、Fire Phone、Fire TV和Dash。每一次展开新产品品类项目，它都会招聘一位产品负责人，并让他招募组建专门的团队。那些项目就像创业公司那么运作。
这种模式在Lab126规模较小的早期阶段也许可行，但消息人士说，随着它的扩展，各个项目变得更加孤立化。这给亚马逊带来了挑战，因为它想要像苹果和谷歌那样创造一个无缝整合的硬件生态系统。
据说，有些时候，随着各个项目发生演变，出现人员流动，员工总是搞不清楚特定项目究竟由谁负责，尤其是Kindle团队;该团队一度有“4到5个总监，他们都觉得自己就是负责人，但实际上都不是。”这种问题致使任务执行延迟，运营效率低下。
进行重组，是因为高层认识到Lab126已经不能再像创业公司那么运作了。消息人士解释道，开发1.0版的产品跟开发4.0版需要的是不同的技能组合。因此，重组包括分成两个单独的部门：一个负责长期的创新项目，另一个负责大量出货原有产品的新版本。
此外，重组给各个产品项目确定了明确的工程负责人，将所有的功能组并成一个关联的垂直部门。例如，之前4个不同的团队都有音频工程师，包括Echo和Fire TV团队。而现在，他们统一并到同一个音频工程团队，由同一位负责人领导。
提高效率
内部消息称，此次重组将让Lab126能够更加高效地进行扩展，更好地利用手中的资源，更加快速地前行。举例来说，在人员规模跟之前同等的情况下，福斯特的团队已经在从事3个全然不同的新产品品类。
换言之，发生重组并不是因为Fire Phone的溃败。贝索斯相信公司在消费电子领域有着很好的前景。据悉，亚马逊计划对Lab126投资5500万美元，扩大其人员团队，在2019年之前使其员工数增加到至少3757人。
当然，并不是说Lab126内部一切运转顺畅。据称，Fire Phone手机的开发之路远远称不上平坦，该产品惨淡的销售表现隐意深远。Fire Phone团队士气低落(至少在一次数字产品部门的全体员工大会上，忧心忡忡的员工询问高管是否会进行裁员)，很多员工已经转投其它的项目。
他们对参与Fire Phone项目的设备副总裁、最近遭降职的伊恩·弗里德的情况看法不一;有的认为他的确是在休假，回来之后会出任新的职位;而接近弗里德的消息人士称，在Fire Phone表现萎靡不振之后，他很可能是“被迫离职”。即便是重组本身也引发了骚动。
“多年来，员工们一直嚷着，‘上帝啊，要是重组多好啊!’”一位前高层解释道，“而现在，人人都在哀诉，‘哎，我不想重组。我想像以前那样!’”
