液晶电视维修“扫盲手册”
家电维修市场,无品牌授权资质维修人员横行,随口定价、小病大修!消费者被骗上当情况屡屡发生!
《家用电器维修服务明码标价规定》虽然已经正式实施,但是仍有部分维修店不受制约,尤其是散落在各个角落的路边店,如同装修市场一样,抢占了正规军的大量市场,又不受规范约束。此外即使做到明码标价,外行的消费者也无从查考所付的费用是否真的一清二楚,特别是很多液晶电视动辄几百元的维修费用。业内人士表示:高端产品的维修费用高是必然,这些产品最好到品牌服务中心等规范的维修店维修,可以保证品质和信誉,路边不规范店除价格不规范外,也可能造成后续的隐患。
为免消费者跌入维修陷阱,“家生活”家电服务联盟 深入采访了液晶电视专业维修专家,提醒消费者防范维修市场常见的“猫腻”。
·夸大问题·
陷阱:电视出现杂音,或者图像不稳定等等问题,修理人员察看后就开出一系列故障单,或者重要部件的损坏通知,而后维修人员拆下来若干零件,换上新零件。但也许只需要调整部分参数就可以解决,也可能只是某个焊接点松了,或者某个部件不正常。
对策:没有相关仪器的测试难以辨别部件是否损坏,建议索取相关手续凭证,将拆下来的部件带走进行测试,一般专业的部件零售店都有相关测试仪器。
·调低显示效果·
陷阱:部分消费者的电视在维修后会发现收视效果不好,清晰度降低。有些液晶电视会出现亮度过高或者过低的情况。
对策:电视零件基本都有一定的技术指标,在指标的范围内可以调整。有些维修人员为提高维修率会调低接收灵敏度。此外液晶电视亮度都有一个标准,将相关参数调整后,亮度会出现过高或过低的情况,消费者在使用中会根据习惯调整到舒适的程度,但此时电视没有在正常的标准下运作,就会加速屏幕的老化。电视零部件繁多,调整任何一项都可以让电视不正常显示,专家仍然建议到口碑好的规范维修店修理。
·以次充好·
陷阱:有时消费者会发现液晶电视越修越坏,或者性能不如原先稳定,只能不断进店维修。
对策:这可能是维修人员以次充好,换上不规范零件。建议在修理前,双方就维修服务收费、服务承诺等约定后才实施维修。
·调高电压·
陷阱:电视机不正常可能是小问题,但是经过维修师傅检测后会出现很多问题,或者回家使用后就会出现更多问题。
对策:国内家用电器使用220伏的电压,不规范店为“检测”出更多的“问题”,检测时会使用330伏的电压,导致电器产生异样。建议到正规的维修点送修。
·虚假广告·
陷阱:很多维修店贴出的广告都打出了极低的价格,部分维修店还给出“打开后,不修理不收费”的“合理”承诺,但市民维修后会发现后续的费用很大,或者打开后维修人员就说明电视的多项故障,消费者不得不修。
对策:要注意广告用词,夸张的广告不能轻信,尤其是“不修理不收费”基本不现实。对广告和承诺应冷静对待,察看修理店的店容是否整齐,营业执照、维修人员的职称或技能等级。家电维修应实行明码标价,建议选择“家生活”家电服务联盟的家电售后服务商进行维修。
·放心途径·
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