据了解，活动共分为三个阶段：第一阶段主要针对投资人围绕平台服务质量进行的详细调研，收集投资人对平台的意见和建议，并在第二阶段选出投资服务质量最佳的平台，最终在第三阶段公布网贷服务质量评选结果及报告。
网贷天眼不完全统计发现，投资人对互金服务质量投诉大多集中在优惠不兑现、投诉无人处理、充值提现不及时、乱收费、单方面霸王条款等等，而这些问题的解决也将成为主流平台争夺投资者人心的关键。
对于此次活动，网贷天眼方面评论认为，入围服务质量TOP 10榜单的平台除了服务意识强，同时也是行业综合实力强，交易活跃，信披完整，合规性较高的平台。
业内专家指出，事实证明，群众的眼睛是雪亮的，榜单上的 10家平台能够积极拥抱监管，认真倾听投资人的心声，用诚心汇报用户。希望在这一批平台的带动下，网贷行业服务质量会迈向更高的水平。
随着监管逐步推进，网贷平台的“合规”步伐也愈发加快。2018年互联网金融行业将迎来备案元年，备案制度的完成意味着整个行业的硬实力比拼告一段落，接下来行业的平台竞争会逐步发展成软实力之间的品牌竞争，而用户体验或将成为市场中的制胜法宝。
为解决用户重点关注的需求，银豆网构建了“品牌+口碑+保障”的服务模式。在用户关注的内容方面，平台建立了一站式咨询服务，可以帮助用户获取平台信息以及出借相关方面的疑惑，帮助平台进一步触达投资者，建立用户和平台之间的高效连接。银豆网以不断满足用户需求提升体验，而获越来越多的用户认可。
银豆网CEO王鹏程表示：“银豆网从创始之处，无论是逆势而上，还是顺势跨越，始终坚持用户至上的经营理念，并将提高服务质量作为平台发展的长久之道。平台在精心构建一个‘有温度’的服务体系，努力发扬‘工匠’精神，坚持高度负责的严谨态度，雕琢精准的业务知识与服务水平，为客户提供最具‘匠心’的专业金融服务，让用户在银豆网能够安心出借。”
