缴费时被网贷，要求退款被拒绝
“事情起因是在高顿购买了一个网课，签完合同后，收到了度小满贷款的短信。”某高校学生刘明告诉上游新闻记者，自己在高顿教育旗下的高顿财经报名CMA学习，听说学费一万多块钱，就有些犹豫。“售前工作人员就跟我说，学费可以分期付。办理下来我才发现这是一笔网贷，贷款金额12800元，利息高达2110元，我就要求终止贷款。”
就在刘明提出质疑，将相关情况向学校反映的时候，却被拉黑踢出了学习群，刘明所在的培训班老师也不再回复消息。
“缴费的时候，他们就一直催促我，没有告知我不能退款，也没有告知分期付款存在的风险，只是强调早买有优惠。”刘明表示，到现在为止，没有收到高顿教育的任何回复，自己要求退款，并终止网贷。
上游新闻记者在新浪黑猫投诉平台看到，针对高顿财经的投诉有225条，目前已经回复153条，完成119条，涉及最多的就是退课退款问题。
有网友投诉称，自己准备报名CMA课程，销售人员表示零基础也可以学习，但上课后才发现什么都听不懂，导致课程无法继续下去。
“我承认自己学不会，违反了与高顿的合同协议。合同协议上面标明，网络课程一旦售出概不退款，但如有单方面违约，违约方需承担全部金额14800元的20%违约金。在我愿意接受违约条件，甚至愿意接受30%的违约金情况下，高顿仍不同意退款，并告知，退款需要扣除20%违约金之外，还要扣除开课费用9000元，退回手里仅有2000元，这种做法我不能接受。”
随后，记者通过高顿网校与客服人员取得联系，该客服人员表示，为了提高投诉效率，黑猫投诉平台不再作为投诉渠道，可以通过快捷反馈通道投诉https：//jinshuju.net/f/pGiP4F或者拨打400-600-8011转3。目前接到的投诉，会有工作人员直接与学员联系以解决问题。
