乐伽公寓合肥、西安等地近日拖欠房东租金事件已引发相关部门关注。7月17日下午，南京市房管局召集了市内几家长租公寓品牌商侧面了解乐伽公寓情况。
7月17日，乐伽公寓位于南京建邺区艺树家工场19楼的总部办公室内，前台、休息室、走廊、会议室等公共区域已经聚集了不少来自南京、苏州、西安、合肥等多个城市的房东、租客。这样的“挤兑”情形自上周在合肥、西安等地的乐伽办公地点已陆续出现。大部分房东与租客反映此前对接的业务员已离职。事实上，乐伽公寓事件上周已在微博发酵。
在落地玻璃隔离的几乎全透明的办公区内，为了不被这几天陆续前来的房东、租客们“打扰”，密码门紧锁，年轻的职员们仍在埋头工作。办公区的密码门偶尔开启，从里面走出来一名客服人员与房东、租客们交流、登记信息。
运气好的房东很快拿到了被拖欠的二季度租金，租客也有退租成功并拿回租金的。但大部分人还在等结果。他们被告知，如果要提前结束合同，房东、租客均需要支付2个月租金加一个月押金，即3个月的违约金。在合肥，已经有很多租客交纳了3个月违约金。
直到晚上7、8点，乐伽公寓南京总部仍然聚集了不少房东、租客，而年轻的员工们早已下班离去，只留下一名客服人员登记他们的诉求。17日当晚有外地客户直接留宿在乐伽总部大堂沙发。
据合肥乐伽租客反映，合肥市市场监督管理局已监测到乐伽账户资金异常，一旦形成书面材料，经侦方面则可以立案调查；西安市住房和城乡建设局官网已在7月15日挂出《关于南京乐伽商业管理有限公司西安分公司的风险提示》，称“据查该公司在西安经营房屋租赁、房屋经纪活动时，经营范围未包含有‘房屋租赁’经营项目”，提醒广大西安市民注意风险预判，避免财产损失。
7月17日，乐伽托管律所律师对客户透露，律所对乐伽总部验资结果很不理想，建议客户及时维权，与此同时，该所也与乐伽当场解除委托了。
记者在乐伽公寓南京总部见到了自称该公司负责品牌的相关人士，其表示，公司近期在盘点资产过程中发现有很多人先租下房子然后再租出去赚差价，因此要先清理这部分房源（不良资产），导致对部分房东放款有延迟。他表示这一情况在合肥最严重。“这（公司经营模式）就与滴滴公司开始扩张的时候一样，要给房东补贴，高价收房，低价租出去，这里面违法操作也有空间，因此影响公司发展”。
一名在7月17日正式上班的员工对记者透露，已经听说有同事上个月被欠薪了；而另一名员工则指出，公司目前确实在退出一些城市，“发展不下去了，要换个地方”。
记者在乐伽总部所在的建邺区兴隆板块中介处了解到，乐伽通过各个中介门店放租，中介从乐伽和租客身上各收取半个月租金作为佣金。乐伽房源一般比市场价低4、500元左右/月，因此乐伽的房源一般很快就能成交。但乐伽要求租客年付或者半年付，与市场上流行的季付不一样。乐伽收房也比市场价高1、200元/月。记者在乐伽总部也看到了好几家中介人员上门追讨佣金。
在与同行交流过程中，乐伽的员工对外宣称公司在全国布局5万套房源。记者从合肥等地业内人士处了解到，乐伽合肥员工对外宣称3000多套房源，西安则有1万多套房源。
如按乐伽业务员对外说有5万套房源，或者如乐伽对外宣传的服务100万人群，那么这种收取租客全年租金的模式，一旦跑路，按照一套房子一年租金2万元左右匡算，所涉资金并非小数目。
违规经营，拖欠房东房租、中介费、员工工资，业务员被强制离职、母公司注册资本金实缴15.3万元、业务员、律师均表态让客户及时维权……乐伽公寓是不是庞氏骗局？截至发稿时止，记者尚未联系到乐伽公寓实控人姜千。
“高收低租”：不符合商业逻辑
由于乐家公寓与房东约定的支付方式是一季度支付一次，而与租客则是半年付或者年付，这样就会产生现金流。而一些没有被拖欠租金的房东、或没有被房东施压的租客是这几天才知道乐伽公寓高价收房低价出租的做法，觉得这样无法盈利、无法维持正常的租金交付，但又联系不上业务员，只好上门了解情况。7月17日、18日，越来越多外地客户陆续来到乐伽南京总部。
事实上，被乐伽南京总部派去合肥处理相关事宜的员工“陈宝”在7月16日晚上就彻底“失联”了，其在7月17日上午发布了一条朋友圈，宣布已从乐伽离职。此前陈宝代表乐伽公寓在合肥与多名房东、租客签署了一份租房合同补充协议，表示在合同有效期内，按约如期（七个工作日内）支付租金，否则按日计算万分之五违约金。
而记者在一个疑似乐伽员工群的群聊纪录里，看到陈宝自称被公司欠薪，也是受害者，并股鼓动其他同事维权；乐伽委托的律师对租客透露律所已经与乐伽解除委托，也被拖欠律师费。据了解，乐伽公寓合肥公司原来有3、4个办公地点，现在全部集中到一个地方。乐伽前两天召回合肥业务员，并已全部强制离职。
今年6月，有房东没有按时收到二季度租金转帐，便开始联系乐伽公寓的业务员，结果不是拒接就是联系不上。房东与租客们逐渐发现了乐伽公寓“高收低租”的问题，纷纷意识到这是一种难以为继的商业模式，对于客户来说承担的风险也很大。南京一名业内人士指出，这种模式本就不符合商业逻辑，“高收低租”怎么可能赚钱呢？
值得关注的是，除了商业模式说不清之外，乐伽公寓的内控管理也有问题。综合房东租客们的信息，乐伽有不少业务员从公司租下房子，再转租给租客，赚取差价。有的租客合同上写1100元/月，实际上缴付1300元/月。据不完全统计，乐伽存在25%的亏损率。业内传言也非常多，比如，乐伽业务员离职率非常高、有业务员在合肥乐伽干一年就买了几十万的车、租客透露有的租房差价达到1500元/月。
业内人士指出，鼎家等公司也因内控不严出事，但没有主观恶意。乐伽公寓不一样的地方在于，他们有“洗房”的恶意竞争趋势，而且，人员流失越严重就需要不断招聘。
据知情人士透露，鼎家盲目估算了长租公寓的市场前景和市场需求，为了占领市场疯狂收房，有段时间由于鼎家政策，收了很多垃圾房和高价房。这与上述乐伽工作人员描述的几乎一样，乐伽目前也正在清理这样的垃圾房和高级房，甚至准备收缩某些收房成本过高、市场前景不太好的城市市场。
位于CBD的总部办公室：年租金约500万
7月18日，虽然资金链断裂信号频出，但乐伽公寓位于南京建邺区的总部办公室，仍然有员工正常上下班。在这一整层被租下的办公室内，装修风格年轻时尚，进门可见公司吉祥物——一只黑色的大猫。办公区域内不仅有乒乓球台活动室，还有一间宠物室。宠物室内有一只白猫和灰色花猫。两只猫并未感受到外面的暗涌，安逸地躺在猫蓝里。来维权的房东、租客偶尔也会隔着玻璃逗逗它们。
记者从大厦管理处获悉，这栋楼毗邻南京河西CBD，租金大约8元/平方米/天，一层大约2000平方米。换言之，乐伽公寓每月至少要支付45万左右房租，一年租金就要500万元以上。一名同样从事长租公寓行业的相关人士表示，他的公司在南京就有5000间左右房源，但无论员工数量与办公面积，都不到这家公司的1/5。
记者从乐伽大堂的电子屏幕上看到，乐伽公寓在长租公寓高速发展期内也实现了快速扩张，现已开辟南京、苏州、杭州、合肥、西安、昆山、成都、重庆等8个城市市场，号称目前管理房屋资产总价值已达千亿人民币以上。根据规划，乐伽公寓未来要扩张至沈阳、徐州、厦门、佛山、青岛、烟台、武汉、广州、深圳、北京、上海、郑州等城市。
乐伽公寓号称2017年业绩实现为10倍增长，预计2018年业绩在2017年基础上再增加10倍。2018年客户数预计达到100万。这一数据在业内人士看来有所夸张。2017年、2018年，外来知名长租公寓品牌-蛋壳公寓、自如公寓先后进入南京市场，这使得南京长租公寓的供应量一下子暴涨，品牌公寓数量在这两年间增加了10几万间。一名业内人士指出，南京房东在这个过程中是获利的，但长租公寓运营公司的收房成本变高了。反观南京市场租金水平在2018年、2019年基本持平。他指出，公寓本身就需要长期融资和资金沉淀，短债长投的做法是违背商业逻辑的，比如租金贷；乐伽公寓高收低租的模式注定了要使用资金错配和高杠杆快速收房，抢占市场份额，否则很容易资金链断裂，“因为这样是不赚钱的”。
从第三方数据可见，长租公寓门店增速从2016年的30%到2018年的50%；2016年国内租赁交易额达到1.6万亿左右；2016年全国流动人口达到2.73亿元，72%的流动人口租房居住。租房市场的发展是资本进入长租公寓的基础，但公寓运营模式尚处于野蛮生长阶段。
穿上公寓外衣的庞氏骗局？
据南京业内人士透露，乐伽公寓管理团队一直比较特立独行，从不与业内人士交流。乐伽公寓内部人员对其运营模式也一直讳莫如深。即便是在乐伽工作过的业务员，与同行交流时也说不清楚乐伽的盈利模式，只知道老板外面还有其他业务在经营。据了解，乐伽在南京的房源集中于丁家庄一带。记者在附近问询房源，中介或坦诚该公司目前有问题，或表示手头上没有乐伽公寓的房源。
（乐伽公寓宣传视频里疑似公司高管在周年庆上发言，该名人士是否姜千尚未得到乐伽公寓方面的回应）
业内人士指出，乐伽公寓更象是穿着公寓外衣进行庞氏骗局，是假公寓人。“他们代表不了正在蓬勃发展的品牌公寓行业”。
记者查询天眼查，发现姜千实际控制11家公司，其控股80%的南京乐伽商业管理有限公司，正是乐伽公寓母公司，成立于2016年5月，注册资本金100万元、实缴资金只有15.3万元。姜千控股的其余公司分布于成都、广州、常熟、天津、徐州、佛山等地。这些公司大部分注册资本金为100万-1000万元不等。从南京乐伽商业管理有限公司年报可见，2018年该公司社保信息有363人。
不少同行认为乐伽公寓通过高价收房快速抢占市场份额有“洗房”嫌疑。毋庸置疑，乐伽公寓“高收低租”确实吸引了大批房东与租客。不少房东表示，当初乐伽业务员主动给出一个高于市场价的价格，并强调房子交给他们之后就不用管了；租客则认为一次性给付半年或一年租金，一个月比市面上要便宜4、500，一年能省下来5、6000。有的租客为了租学区房，不惜签订2、3年合同，一下子交付5、6万元租金。有客户即把房子放在乐伽放租，自己也租住在乐伽房源里。
在合肥做民宿的小菲（化名），就承租了乐伽公寓13间房间，签了4、5年租约，加上押金一共给了23、4万元，目前已经装修好投入运营。但她前两天接到其中一个房东电话，称没有收到租金，准备收回房子。
乐家公寓与房东约定的支付方式是一季度支付一次，而与租客则是半年付或者年付，这样产生现金流，被一些业内人士看作是“非法吸储”的一种表现。
据业内人士回忆，乐伽公寓“高收低租”的商业模式一直被同行诟病，也曾被相关部门约谈。2017年10月，乐伽公寓被南京鼓楼区市场监督管理局要求变更注册登记地。后该公司发生住所变更，从鼓楼区变更到玄武区，2018年又变更到建邺区。
房东东创始人全雳指出，租赁行业经营难，但最难的是缺少底层的信用和价值链。政府鼓励长租，人才、资本开始进入这个行业。一方面推动了行业的规模发展，另一方面也带来了很多的后遗症。从2015年到2019年，行业过于追求规模，急功近利，不仅没解决实际的租赁问题，反而上升为一个巨大的租赁矛盾，当这个矛盾发展到严重阶段，政府会直接监管或者采取严格的管制行动，那对于从业者和运营机构并不是件好事。因此，他希望能够尽快出台一部《住房租赁法案》，把所有租赁可能涉及的违规、违法和犯罪的行为全部写在这个法案里，让社会有法可依，执法必严。
（部分已爆仓的长租公寓）
