投诉主题：杂志云不发货 申请退款冻结账户

2019年2月定的刊，几个月过去都不发货，打了电话，还是不发货，申请退款，但是钱又提不出来，被平台冻结了。为了退款打了七八次电话，客服说的时间一次都没有兑现，一直拖着，可恶之极没有信用，而且客服说自己不能处理 我让他给我能出力的人的信息就不回我，每次都是敷衍我，只说快了，感觉是一个骗子公司，不发货也无法退款。