辽宁海外国际旅行社乱收费欺骗游客

本人在铁西区启工街龙之梦地下辽宁国际海外旅行社报名2人参加厦门2019年3月16日-3月21日，6日纯玩团活动，报名费是每人3864元，17日12点半下的飞机，我俩找到指定接机的服务人员时说没有我俩的名字，大半夜的我只好给李想打电话问她怎么回事，等到她们沟通完送我俩到酒店时都是顶替别人的名字入住的酒店，合同规定6日都有早餐，结果早餐是在酒店门口一个老头大约70左右岁那取，也不知道有没有卫生许可证，我们这个团队在这家酒店入住的有8人谁也没有去取早餐怕不卫生，酒店空调坏了、窗户漏4毫米的缝隙，屋里特别冷，我俩去找酒店前台负责人，负责人说酒店年头太长窗户下垂了不严实，空调也都年头太长坏的挺多没办法，合同规定一天自由活动，结果第3天、第4天、第6天全都是多半天自由活动，第5天全天活动，而且这几天全让我们自己打车回酒店，把我们扔到岛上就不管了，我们都是一个团队的人员，入住的酒店一样、玩的时间一样，同一架型号的飞机去和回，我俩报名费用是3864，同一个团队的其他游客是2千元左右，辽宁海外国际旅行社给我俩报名顶替别人花的是大价钱、玩得全是自由活动，那么我还上你那报什么名，我自己去厦门旅游好不，回来以后我去找李想，她只给我报了一天的打车费和船票，其他的不管了，我连续投诉了20多天，终于在6月12日民心网的工作人员给我回电话了了解一下情况，过了一星期有个负责任给我打电话让我在跟辽宁海外国际旅行社的负责任在好好沟通一下，我去找了李想她们，李想她们说早餐不卫生她们也能吃，这不是抬杠吗？根本没办法沟通，我已经向民心网反应问题又一个多月了，一直没有得到任何答复，希望民心网的负责人为我们老百姓做主解决问题。谢谢