拼多多商家虚假发货

在拼多多买了一个手机八百多，拿回来用屏幕有问题，商家说寄回去给退，寄回去不发货，一直不给催，八天了才给了个单号。给的单号八九天一直没有物流信息，连揽件信息都没有。问商家就一直推。平台也沟通两三次，一直没给解决