铂涛集团坑人

2019年7月20日在美团网上定了铂涛旗下的7天连锁酒店7月20号到7月25号的房间但是在7月20号，我入住以后的一小时接到了家里的电话我有急事需要我回去处理。然后我下楼退房的时候，前台告诉我要联系美团的客服，联系美团的客服时，美团客服告诉我要联系铂涛总部，然后我给波涛总部打了电话，他说在跟美团协商21号早九点。美团客服给我打电话说铂涛总部的处理办法不允许我退款，因为已经入住。我在酒店前台退房时我的剩余房款已经退回给了铂涛总部，这是美团客服告诉我的然后我在给铂涛客服打电话的时候，他们告诉我还是要跟美团协商，因为现在是美团告诉我，因为铂涛总部不同意给我退款，所以我的钱退不回来。