日前，大量金山毒霸用户反馈在更新6月微软补丁后出现系统蓝屏、崩溃等故障。日本金山6月12日晚间向日本市场用户致歉，承认错误并放出更新解决该问题。6月13日，微软发布官方公告称使用金山毒霸的用户更新安全补丁时可能出现问题。此后，金山官方才于当日傍晚向中国内地用户致歉。据权威机构统计，此次金山补丁门致数千万用户受到影响，直接经济损失难以估量。
据了解，6月12日凌晨，微软向全球用户推送6月共5个安全补丁，修复23处漏洞。12日上午，陆续有大量金山毒霸用户反馈系统蓝屏崩溃现象，主要特征是在更新补丁后，重启电脑就遇到了“登录进程初始化失败”的提示，无法进入系统使用电脑。当时就有技术专家分析表示，这主要是由于金山毒霸的驱动HookWindows内核文件未判断内核版本导致的。与此同时，精睿论坛技术网友也公布了对金山毒霸驱动文件的分析结果，验证了这一说法。
6月13日，微软官方发布公告称金山互联网安全软件用户在安装安全更新时会遇到问题。在某些情况下，系统在安全更新KB2839229安装后可能无法成功重启，会遇到蓝屏或者空白屏幕。为此，金山6月14日宣布对因微软补丁冲突受影响的金山毒霸用户进行回馈，免费提供价值超过200元的金山毒霸一年年费会员资格(含1年不限次数据恢复，1年电脑意外损坏保险，12次远程维修)及《剑网3》等VIP游戏礼包。
