近日，习惯了在网上买药的用户错愕地发现，京东商城上的药品集体消失了。
从药监局敞开药品网售的大门开始，国内几大电商的杏林之路一直磕磕绊绊。在天猫医药馆曾因政策原因下线的“前科”下，京东与九州通合资成立的网上药房"好药师"亦被传或因触规、股权结构等问题而生变。
“目前药品的销售、配送都仍正常，京东入口消失是技术升级问题，原因很复杂。”九州通向记者回应称，对于外界质疑的持股分歧“谈崩”一说暂不回应，未来或出公告。而受访业者坦言，在处方药网上零售解禁前，所谓“电商最后一片蓝海”的医药B2C仍将被低毛利所困扰。
难觅网上药房入口
“每逢家里人有些小毛小病，我已习惯去网上买双黄连口服液等非处方药解决问题，配送也方便。”用户钱小姐说，当她前天如往常般登陆京东商城时，发现所有药品都找不到了。
按照国家药监局的规定，京东并没有资质直接销售药品。钱小姐等用户所纳闷的，其实是“好药师”在京东商城入口的消失。2011年7月，京东向九州通下属子公司北京好药师大药房增资，购得其49%股权，使后者摇身一变成为双方合资公司，藉此解决了牌照问题。
作为双方联姻的结晶，好药师的链接此番遭京东商城撤下，令业界对这种"爹爹不疼"的离奇状况产生了诸多猜测。
记者了解到，其实早在去年11月，好药师在京东首页的链接已因不明原因消失过一次。对于外界的不解，京东商城昨邮件回应称，这因网页升级所导致，双方合作依旧正常。
不过，用户很快发现，好药师的独立网站依然正常运营，导致上述说法为业界所困惑。“若是后台升级，域名还能正常访问，药品还可以照常下单购买?如果用户体验完全未受影响，京东何必要撤链?”一位IT人士质疑称，这从逻辑上较难理解。
大家都在打擦边球
“这的确是因为后台系统升级，牵扯到很多技术原因，比较复杂。具体何时恢复，眼下也没有确切的时间表。”九州通媒介经理蔡坤向记者表示。
但这一解释和好药师市场总监邵清的说法有所出入。后者此前曾向媒体表示，好药师被撤出京东首页是“药监局的规定”。
对此，蔡坤表示并不知情。而邵清的手机，也一直处于无法接通的状态。
业内人士认为，药监局介入的说法可能并非空穴来风。根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，从事互联网药品交易服务的医药企业必须通过食品药品监管部门的审查验收并取得《互联网药品交易服务资格证书》;而天猫、京东等电商需持有《互联网药品信息服务资格证》，但仅能作为药品信息发布平台，不能直接销售。
“但现状是大家都在打擦边球。”上述不愿具名的业者说，眼下不止一家网站直接在自家网站上将药品作为商品展示出售，只不过在用户点击购买后，后续的支付、确认等环节会跳转到药房的网站。“理论上这样做没有违规，但之前已传过药监局对此不满，或因此动手整治。”
令不少人记忆犹新的是，2011年6月天猫医药馆上线之初，在吸引了上海复美大药房、北京金象大药房等5家医药企业进驻的18天后，便因类似的牌照问题被主管部门叫停，事隔8个多月才重新上线。
好药师股权争夺战
对于眼下的暂时“分手”，另一种主流猜测是，京东和九州通正暗中开展一场对好药师控股权的争夺。
在越来越多的线下连锁药企选择与电商联手的大潮下，天猫医药馆、京东好药师、开心人、药房网、金象网、百洋健康网等诸多网上药店品牌已被用户所熟知，多家医药电商销售也已突破5000万元大关。在京东商城和九州通刚刚牵手的蜜月期，双方都信心满满，对医药B2C市场的未来抱以很高期许。
好药师CEO崔伟在当时的媒体沟通会上向记者预测，相比美国等发达国家网上药店的销售规模占整个医药流通流域的近30%，目前我国医药电子商务在整个医药零售中所占比例还不到1%，因而正是跑马圈地的最佳时期。
但有业内人士透露称，在两个月之前，京东商城和九州通就公开表露出对对方的不满。京东一开始把太多鸡蛋放进合资公司篮子里，但效果不佳。目前，京东商城和九州通在好药师的持股比例分别为49%和51%，但京东希望将手中股权提高至51%，以掌握主导权。
根据崔伟此前的通报，目前好药师的营业额已逼近亿元，月均增长率达20%，即将达到一个约具150家门店的中型连锁药店的营业规模。
“其实现在做医药电商很难盈利，因为只能卖非处方药，而非处方药大约只占整个中国药品市场的20%。”电商观察员鲁振旺告诉记者，对于合资公司，京东商城除了导流量外还给了很多资源倾斜，比如把包括保健品、医疗器械、卫妆在内的一些类目也包给对方运营。考虑到现实的转化率，目前的成绩并不令其满意。
在低毛利的同时，京东商城过多的投入也使账面并不那么好看。根据药监局的规定，网上药房必须具备GSP认证的药品配送体系，这直接将大批第三方物流挡在了门外。根据京东商城的规划，好药师将在北上广等五个城市建设符合GSP标准的五大仓储。在京东原有配送体系之外单独建设一个完全封闭的药品配送链条，又是一笔巨大的投入。
“股权问题以公司正式公告和消息为准，目前没有可以披露的信息。”对于这一敏感问题，京东商城和九州通双双给出了委婉的回应。
医药电商路还很长
医药曾被视为电商的最后一片蓝海，但远航而来的开拓者们很快发现，他们在掘金的过程中不得不戴着镣铐跳舞。
首先是政策的限制。受限于医药的特殊性和国家政策的空白，中国的医药电商直到2005年才初试啼声，牌照开始陆续发放。2012年，商务部副部长姜增伟明确表示，“发展医药流通工作不能忽视与电子商务相结合”，从而让不少业者看到了曙光。
但现实并不如想象中那么美好。在去年底的医药电商年会上，中国网上药店理事会徐军坦言，网上药房不能刷医保卡和销售处方药，导致大量潜在客户流失，这无疑是电商的心头之恨。
“占药品市场7成以上的处方药市场，严禁网上销售。而OTC(非处方药)约一半是医院销售，很难切换到网上。剩下一半中又有超过一半是老年用药。剩下的一小半年轻人OTC用药市场，都是单价极低的标品，越卖越亏。”鲁振旺认为，这可以概括当下医药B2C的现状。
网售处方药的口子何时能开?出于种种原因，很多业者认为短期内难有希望。
“中国的医药市场很特殊。药品监管是药监局，医院用药是卫生部管，零售药房是商务部管。这两年在推网上药房的都是商务部领导，意图通过各种模式跟卫生部争夺管理利益。”鲁振旺透露，此前他曾应商务部要求提交网上药房发展建议，其中就包括处方权、医保权，后因部委间利益博弈而无疾而终。
80后青年消费群体的崛起，也曾让不少电商在入局前乐观地预估了市场接受度。原开心人网上药店总经理史文禄曾公开表示，在过去一两年中，网上购药者的关注点已从经营资质逐渐转至物流、价格等用户体验问题，表明消费者对于网上药店的信任度正逐步提高。
“但在一二线城市，购药的主要人群是40岁以上的中老年群体，和网购用户的重合率很低，这是短期内难以改变的问题。”互联网分析师苏哲告诉记者，这也是不少医药B2C将目光转向保健食品、计生用品等“副业”的主要原因。
有行业观察者指出，在物流和运营成本高企的情况下，由于医药品类单价较低，预计越来越多商家会逐步退出药品阵地，转化为普通医疗器械、保健食品电商。经历两到三年的洗牌后，行业或只余两到三家大型综合类医药B2C网站。
但坚守者们仍在等候迎接曙光，并激烈回应着外界的唱衰。
“药店难道就卖药吗?现在绝大部分药店已涵盖药品、保健品、计生、器械以及药妆五大品类。围绕大健康的概念，多品类经营不是更符合互联网的发展要求吗?”邵清称，在其去年整个医药B2C行业16亿元的销售额中，只有四分之一是药品;而严格的监管，反而是另一种资源。他在质疑声中坚信，“医药电商才是即将登基的电商王者。”
