如果阿里旗下购物平台因为销售侵权和假冒商品再度被列入USTR的年度“恶意市场”名单,这将是对阿里的一次打击。阿里正努力摆脱外界对于其网站上假货泛滥,公司打假政策不足的印象。它还可能会影响阿里本已陷入困境的股价。
阿里旗下两大购物网站B2B平台Alibaba.com和广受欢迎的淘宝网,在2008年被列入USTR的“恶意市场”名单。Alibaba.com在2011年被移除出该名单。淘宝网则因为与品牌商合作清理网站上的假货而作出了“明显努力”在2012年被移除出“恶意市场”名单。
USTR目前正在制订新一年的“恶意市场”名单,预计将在未来几个月公布。9月10日,USTR开始征求公众意见。至少三个行业组织公开对阿里提出了批评,声称阿里网站上假货依旧泛滥,阿里并不配合解决投诉或效率低下。
阿里新任政府事务主管埃里克·佩尔蒂埃(Eric Pelletier)已经在本月向USTR发去了两份正式信件,其中一封是反驳行业组织的批评。知情人士称,上周,佩尔蒂埃与阿里律师会见了由USTR协调的一个跨部门工作小组,讨论阿里的打假措施。
佩尔蒂埃在信中称,阿里已经采取了足够多的努力解决假货问题,但是监测和阻止侵权商品的主要责任在于品牌所有者。他表示,阿里今年已经采取措施,使得品牌商更加容易地移除疑似假货的商品链接,并加大了对于违反公司政策的商户的处罚力度。
“当你退后一步看看我们打击非法活动的整体努力,你会发现我们取得成绩很明显。我们肯定不完美,我们还有很多工作要做……我们将继续尽我们所能阻止这种非法活动,”他表示。
行业压力
不过,其他人则认为阿里应该做得更多。
美国服装鞋类协会(AAFA)已施压USTR,将淘宝网重新列入“恶意市场”名单,原因是阿里“不愿认真改革”,未能消除AAFA的担忧。
USTR发言人安德鲁·贝茨(Andrew Bates)表示,USTR正在评估所收到的意见。最新“恶意市场”名单预计将在今年12月至明年3月底期间公布。
佩尔蒂埃曾担任美国总统布什的立法顾问,并在国会工作过。自从今年6月加盟阿里后,他会见了一系列政府机构的官员。
知情人士称,美国官员对于假货问题最为关注,目前为止的反馈意见一直较为“积极”。
阿里创始人马云上周在接受采访时称,阿里的客户投诉率只有0.0116%,低于实体店的投诉率。“我不相信靠不诚实能取得成功,”他表示。