世纪母婴俞红做客《超越》

　　母婴行业大杂居小聚居，母婴知识需求强烈但缺乏经验。地区性差异明显，缺乏系统的、综合的供销组织。销售方式单调、滞后。现有产品价格体系不合理。面对母婴行业大、散，专。只要有优质的服务专业的人员、系统的调整人性化的管理，这张牌打出去必定是王牌。

 

　　随着二胎政策的实施，母婴行业的不断发展，母婴行业越来越趋于专业化，因此问题也随之而来。

 

　　消费者对公司存在产品监管是否得当，对雇佣人员的身份背景、心理素质、家庭状况、健康状况等的质疑，应该如何消除？如何把大、散、专的母婴行业做精做强？面对信息时代的爆发如何提升行业地位？近日《超越》栏目组邀请到了杭州世纪母婴服务有限公司董事长俞红做客本栏目，有幸让她和大家共同探讨这些话题。

 

　　

　　图为杭州世纪母婴服务有限公司董事长俞红女士做客《超越》栏目

 

　　本期对话嘉宾：俞红，经济管理专业毕业，从事过许多市场运营行业，让她具有了较为敏锐的市场触觉，良好的市场策划能力和极强的执行能力。

 

　　1991浙江大学经济系经济管理专业毕业，1994从国企出来后，进入康师傅集团，1997在巨能钙集团，从事过巨能钙，昂立一号等保健品的市场策划。1999年，女儿出生，体会到育儿的艰辛。2001年，成立世纪母婴。加上对母婴事业的热爱，义无反顾地一直走了16年，从不被人知晓的名词“月嫂”到如今浙江称为“行业领头羊”的世纪母婴，深挖母婴服务，延生服务项目，将母婴护理行业做的风生水起。

 

　　杭州世纪母婴服务有限公司，作为杭州较早也是目前员工人数众多的一家专业从事母婴生活护理的公司，发展16年来，公司有直属分公司3家，加盟及合作机构5家，一线护理人员300人左右，服务专业妇产科医院及综合医院妇产科病区，及产后入户家庭服务。从母婴护理市场几乎空白的2001年起，公司编制了自己的母婴护理教材，至今已改版12版，培训了自己的母婴护理讲师，研制了母婴护理服务标准，流程，2015年国标出台后，公司在国标的基础上，进一步提升公司的护理标准，让母婴生活护理做到了规范，标准，统一。实现了16年来安全服务，无安全事故发生的目标。让无一技之长的妇女，成长为家庭经济收入的来源保障者，让更多的农村孩子有了接受继续教育的经济保障，为国家精准扶贫，实现就业转化做出了贡献。

 

　　世纪母婴为了吸纳下岗工人，再就业，2001年编制出版第一本《母婴生活护理教材》。2002年，浙江日报，钱江晚报，浙江电台相继报道，称世纪母婴为行业领头羊，经济学家吴晓波对世纪母婴的行业及经营在媒体上做出了分析及点评。作为行业代表，研制出服务的标准流程，及督导方案，成立加盟事业部，加盟机构达到20多家。在浙江省内设立直属分公司，受妇产科医院邀请，开始产科病房的护理生活延伸工作。在母婴服务深耕的基础上，为实现母乳喂养，推出了催乳服务及营养师服务，解决产后少奶，奶堵，奶涨等乳房问题，让产妇在保障宝宝口粮问题上受益。为了从母婴市场脱颖而出，开发婴儿摄影，理发等衍生产品。

 

　　世纪母婴如今一线服务员工已达到300人左右，确立了分级考评及在岗培训机制，服务口碑再度提升，出现了一嫂难求的火爆局面。2015年，国标出台，公司严格按照国家标准，对下属员工进行国标制分级，全部持证上岗。并成立育儿嫂部，实现100天---3岁宝宝的护理衔接。开设母婴护理员心理健康干涉课，设置生活老师和辅导老师，关注员工心理健康和减压。2016年公司《母婴生活护理标准》通过国家ISO9001质量认证，同年，在省外设立分公司，用好的项目吸引资本的进入，加快公司的发展。为公司开展产后月子餐餐饮，产后美体康复等项目助力。