懂鞋严懿做客《超越》

随着人民购买力的提升，2017年中国的奢侈品销售超5000亿人民币，这对于传统的售后服务提出了更高的要求。尤其以个体化经营为主的鞋履维修服务已经几乎不能适应当今消费者的需求。

鞋履维修行业在消费者看来并不算高端，造成这个现象的主要原因是广泛存在的破旧的、脏乱的、服务水平参差不齐的修鞋店铺，没有统一的行业标准，鞋子修坏的风险很大。

传统行业如何在新时代背景下焕发青春？如何专业化、标准化的管理这个行业？鞋子保养在今后的发展中又有哪些新机遇？近日《超越》栏目组邀请到了上海绱佳网络技术有限公司创始人严懿做客本栏目，有幸让她和大家共同探讨这些话题。

上海绱佳网络技术有限公司创始人严懿做客《超越》栏目

本期对话嘉宾：严懿，一个80后的海归硕士，一个从业多年的广告人，一个对鞋子执着喜爱的姑娘。2005年被美国波士顿爱默生学院（Emerson College）以优秀奖学金录取，2006年获得传播学硕士。2008年回国后，先后就职于传媒广告行业。2013年创办上海明堂文化传播有限公司，现有员工40余人，成功推广了松下洁乐智能马桶盖等品牌。2015年11月创立上海绱佳网络技术有限公司——懂鞋。

懂鞋，是第一家提供双语客服，基于互联网的专业皮鞋维修养护服务的公司。在上海松江有800平米的时尚现代化自营工厂，消费者直接在懂鞋的微信公众号下单修鞋的服务内容，并享受快递上门取件，修好寄回的便利。整个服务过程在7天左右，所有的鞋子都会在这个现代化的环境里得到妥善和专业的修护。

懂鞋的特别之处在于用新的商业模式，嫁接互联网来焕发行业升级，用制鞋的工艺来修鞋，不管是清洗、养护，还是维修、翻新，都必做于细。而且为了保证品质，懂鞋制定了23道工序的维修养护的标准和18道工序的质检程序，所有的鞋子都会按照这个标准和程序来养护，检验合格后才能出厂。

懂鞋的师傅们都来自于制鞋行业，他们基本上都是十几岁出来当学徒，学成之后，要么在一些大型的皮鞋厂，要么在一些手工定制工坊工作，有着几十年的制鞋经验。

懂鞋做的是不仅让大家重新意识到鞋子维修的价值，更为工匠师傅们提供了一个展示自己技艺，实现自我并逐步培养出匠人大师的平台，让社会意识到他们的价值。这是严懿作为企业家践行的工匠精神，让工匠精神在懂鞋实实在在的落地。