沟通艺术对每一个人都很重要，一个出口不经大脑或是不注意言辞的人，在生活中很容易得罪人，他自以为这是耿直直率的表现，其实在不知不觉中让自己成为了一个不受欢迎的人。领袖是团队的带头者，如果言辞不当，容易离心团队成员，如果言辞得当，在团队成员共同努力获得成功时，将成功的激奋势头保住，或是在失败时及时鼓舞人心，不要让团队的节奏被失败所击垮。因此，掌握好沟通的艺术很重要。
2007年夏季，美国一家咨询公司专门调查了美国300位成功的领导者。“请问在您的成长与发展当中，哪一种能力是最为关键的？”结果85%的人回答，他之所以成功是在于他优异的沟通能力。只有不到15%的人回答，之所以成功在于业务能力是高人一筹的。
沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识和情感的过程，是人们了解他人思想、意图、情感、见解和价值观的一种双向互动的行为。沟通表面上是语言、环境的沟通，内在是心理的沟通。
在广州卓领职业培训学校，感受作为一个领袖人物，沟通的重要性，并去努力提升沟通能力：沟通可以使思想一致、产生共识；沟通可以减少摩擦争执与意见分歧；沟通可以疏导员工情绪、消除心理困扰；沟通可以使员工了解组织环境、减少变革阻力；沟通可以使领袖自身东西真相、排除误解；沟通可以增进人员彼此了解、改善人际关系；沟通可以减少互相猜忌、增强团队凝聚力。
案例故事：请客
古时，一位王员外举办了一次宴会，宴请四位客人，王员外性子较急，待到约定的时间了，客人还有一个迟迟未到，于是他不由得说了一句：“该来的怎么还不来？”这句话让一位客人听了心里不是滋味，他心想：“难道我是不该来的？”气得拂袖而去。王员外着急了，再说道：“不该走的走了。”留下的其中一位客人暗忖：“原来我是该走的。”于是头也不回地离开。见第二位客人离去，王员外更着急了，叫道：“我又没说你！”最后一位客人待不下去了：“讲了半天，原来是指我。”也大步离开。最后就剩下王员外一人在寒风呆立。
本来该是一场欢聚的宴会，即使第四人没有到，也可以把酒言欢。但是因为组织者王员外的沟通能力有碍，最后竟落得不欢而散的下场，每个人都有成为团队领袖的时候，对待每一个人，都要把握好沟通的艺术，让自己成为一个成功的组织者与领袖。
