【投诉】今年3月，我在川沙镇一家妇婴用品专卖店买了一罐雅培金装幼儿喜康力奶粉(1—3岁幼儿专用)，生产日期为2012年3月20日，保质期两年半。4月8日中午，我打开奶粉罐，却发现一只黑色小虫从盖子里爬了出来，而奶粉表面也有两只小虫在蠕动。“这罐奶粉我买回家就没动过，怎么会有虫子进去，真是太吓人了！”（李女士）
【调查】李女士随即致电雅培客服热线反映情况，当天下午，雅培公司一名工作人员上门查看，并拍照取证。对方坚称奶粉上市时经过层层检测，质量绝无问题，至于为何出现虫子，可能是运输过程中罐子受损导致虫子爬入。（记者房浩王勤俭）
【回应】记者昨日联系雅培公司，一名周姓工作人员表示，公司已派人上门调查，并确认了虫子的存在。究其原因，可能是奶粉在运输过程中罐口接缝处遭撞击出现小裂缝，进而导致小虫爬入，当然也不排除李女士在打开奶粉罐前，盖子外面就有小虫，打开后才掉入奶粉中。“确切的原因暂时还给不出来，但无论如何，小虫都不可能是在生产过程中掺入的。”对于雅培的这番解释，李女士表示无法接受，“开罐前我仔细看过，盖子上根本没有小虫;如果是运输过程中罐口受损，那雅培也要承担责任!”目前，双方仍未就事件起因和赔偿问题达成一致。
