“花这么多钱买的家具，没想到也能出现问题。”近日，市民柏女士向党报热线反映，其购买的联邦柚木系列家具，餐椅表面出现起皮。联邦专卖店销售人员曹女士表示，该顾客购买的餐椅属于贴皮工艺，起皮属于正常现象，目前已经联系厂家为其更换问题产品。
2013年1月底，柏女士为其新房选购家具，在北园大街某家居商城内的联邦家具专卖店花费12万元左右，购买了一套柚木系列家具(沙发、电视机柜、餐桌和餐椅)，不到1个月，其发现电视机柜的轨道坏了，同时餐椅出现起皮现象，“之前便宜的椅子也买过，都没什么问题，没想到这么贵的椅子会起皮。”
出现问题后，柏女士曾多次联系厂家要求处理，“一开始说春节期间工人都放假了，节后再来修，但一直没人来，”她表示随后再联系时，对方以各种理由拖延，“不是说配件没有到，就是说工人没有时间。”无奈之下，柏女士就此事投诉。
4月20日，联邦售后人员来到柏女士家中维修电视机柜，并称该系列家具为贴皮柚木，餐椅起皮属于正常现象，“在购买时销售人员并没有告诉我是贴皮的，只是说有柚木和榆木的区别，早知道贴皮的家具会起皮当时就不会买了。”
21日11：00，记者以顾客身份来到位于北园大街的联邦专卖店，据销售人员介绍，该店所售的大部分柚木家具原材料产自非洲，不会出现起皮，“目前国内卖真柚木家具的只有两家，我们是其中一家，在三包期内，如果出现问题我们可以包修包换。”
13：00左右，联邦家具专卖店销售人员曹女士在接受采访时称，该顾客购买的是贴皮工艺家具，并非全柚木的，出现鼓起和脱皮可能由于天气干燥，“就算是全实木的家具，也难免会开裂。”她表示目前已经和厂家联系，到货后立即为柏女士换货。
