日前，陕西西安李先生告诉记者，他在京东商城[微博]的退款迟迟不退，直到被他发现投诉了，才将退款返还。
中国经济网记者致电京东商城相关人员，回复称，京东商城上的商品来源比较复杂，关于退款商城有明确规定，至于出现这种情况的原因，需要深入调查才能了解。
据记者了解，上个月李先生在京东商城上购买了一件衣服，价值300多元，付款后由于个人原因又不想要了，申请了退款。根据京东商城的退款规定，他以为退款将自动返还到他的银行卡上。
一个月后，也就是4月23日，他查看了他的银行账户，发现京东根本没将退款退回到他的银行账户上。他立刻打电话向京东商城投诉，经过一番周折才将退款要回。“如果没被我发现的话，估计就成了京东的净利润了。”他愤怒地告诉记者。
业内人士认为，京东商城的售后服务尚有待改进，只有规定没有相应的赔偿说明，难以督促商家严格执行相关规定，从而损害顾客权益，最终也将损害京东商城的信誉。
