浅谈云呼叫中心的4S应用价值

云计算、云服务、云安全、云存储等，所有的企业都在谈云，正如唐代诗人岑参所做的诗形容一样“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”一时间，每个企业都变成了“云”企业，然而“云”又分为不同种类的云，公有云、私有云、混合云、行业云等真正的进入了一个众说纷“云”时代。本文从呼叫中心的角度出发，为大家介绍一下什么是云呼叫中心。笔者认为，基于云架构的呼叫中心产品其价值有四，如下图：

 云呼叫中心与自建呼叫中心区别：

	云呼叫中心	自建呼叫中心
建设成本	无软、硬件无投入	初期建设难、升级成本高、维护成本高、投入大
建设周期	一周	1-2个月
扩容	可任意扩容	需硬件投入，软件扩容
分布部署	可自由部署	需在部署各地进行独立建设
系统升级	免费升级	专项开发
系统灵活性	按需调整	不易调整
系统维护	由供应商维护	用户自己维护

通过以上图片所展示：省钱、省心、省时、省时，云呼叫中心的4S，真真正正的为企业带来应用价值。
下面，应简短的篇幅介绍一下广通云呼叫中心产品：
广通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）是基于云计算架构而搭建的呼叫中心系统，系统有着建设周期短、投入少、风险低、部署灵活、系统容量伸缩性强、运营维护成本低等众多特点；无论是电话营销中心、客户服务中心，企业只需按需租用服务，便可建立一套功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地，全国呼叫接入的呼叫中心系统。 

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