中国经济网北京7月12日讯(“民生说道”记者郭晓伟)浙江宁波的陈女士向中国经济网投诉称，近日使用了玫琳凯的粉底乳液试用装之后，满脸小疙瘩，又红又痒。无奈之下，连续打了三天吊瓶之后，皮肤才有所好转。陈女士说，差点毁容，真是太可怕了。
中国经济网记者多次致电玫琳凯消费者服务热线800-820-1655，对方电话一直无人接听。记者致电玫琳凯公关总监周立羽，对方电话也一直处于无人接听状态。
消费者称一觉醒来满脸红疙瘩
不久前，陈女士的姐姐收到了玫琳凯美容顾问送的粉底乳液试用品。由于陈女士打算买一套玫琳凯的产品，姐姐就善意地把未开封的试用装转赠给了陈女士。
6月27日早上，陈女士第一次使用了玫琳凯粉底乳液。
“粉底一打开，有一股很明显的刺鼻气味散发出来，第一感觉就是和机油的味道很类似。”陈女士表示，由于玫琳凯属于大品牌，当时也没有太在意。“涂上之后，刺鼻性气味就渐渐淡了，效果还是挺白的。”陈女士告诉记者。
当天下午，陈女士又一次使用了该产品，也未发现任何异样。一觉醒来，出乎意料的事情发生了。“6月28日早上，我一起床就觉得脸上很不舒服，之后发现脸上起了很多疙瘩，有红又痒，十分难受。”陈女士说。
医生称皮肤过敏需打吊瓶输液
6月28日上午，眼看皮肤越来越痒，陈女士只好来到东钱湖医院进行治疗。
东钱湖医院皮肤科医生看过陈女士的脸之后，便问“最近使用了什么化妆品或者是洗面奶？”陈女士如实回答。医生表示：这肯定是化妆品过敏，并建议陈女士立刻停止使用；出现这种情况，最好是通过输液对症状进行缓解。
爱美不成还差点毁容。事已至此，陈女士只好接受治疗，按照医生嘱咐，在东钱湖医院打了三天的吊瓶。
7月2日，中国经济网记者再次联系到陈女士。对方表示，三天吊瓶打完之后，目前面部皮肤已经有所好转，但是腮部皮肤现在还是有些发红，需要一段时间才能完全修复。
玫琳凯回应称感到非常遗憾
陈女士从东钱湖医院回家后，出于愤怒和无奈，便通过微博的方式把事情公布于众，希望能给广大消费者提个醒。
微博发出后不久，玫琳凯官方微博便出面进行了答复。对方回复称，感谢您对玫琳凯的反馈，也很高兴能和您沟通交流，希望您的皮肤能尽快恢复。如果有需要咨询和帮助的，您可以随时和我们联系！
此后，玫琳凯方面和陈女士取得了联系。对方表示：出现这种情况，玫琳凯表示非常遗憾。陈女士说，玫琳凯售后只是安慰了我一会儿，并告诉我暂时先不要用别的化妆品，让皮肤恢复一下，至于为什么会过敏，对方并未给出合理解释。
“用了玫琳凯后竟然过敏成这样了，差点毁容，无奈之下挂三天点滴，本来还准备买玫琳凯的套装，还好没买。”陈女士说。
玫琳凯曾被曝致顾客过敏假货论遭反驳
玫琳凯化妆品导致消费者过敏，面部出现不良反应，并不是偶然。此前，玫琳凯曾被曝光出现类似情况。
今年5月份，深圳王女士使用了玫琳凯舒颜系列产品之后满脸红包，玫琳凯方面未提出解决方案，督导还威胁消费者称“想扇你两耳光”。5月25日，玫琳凯人员终于为王女士退货，但未就此前的威胁言论道歉。
记者在采访过程中，玫琳凯媒体事务总监周立羽在表态称“不能确定产品是否为真品”，并表示网购的玫琳凯化妆品有50%是假货。此说法遭到直销专家胡远江的质疑，胡远江认为，网购一半假货一半真货，反映了玫琳凯在监管上的漏洞，同时也是对消费者的不负责。
