亚马逊[微博](297.26,1.52,0.51%)在线商店的兴起几乎颠覆了整个零售业，但其掌门人杰夫·贝索斯仍坚持认为事业才刚刚起步。最近，贝索斯以2.5亿美元收购了传统媒体《华盛顿邮报》，引起业界一片哗然，人们纷纷揣测这位亚马逊之王的下一个目标是什么？贝索斯则表示一直孜孜以求的还是更为廉价的商品及更快的物流。而在亚马逊的带动下，业界竞争更趋白热化。
在贝索斯眼里，公司开业的第一天业已成为企业文化的一部分，在位于西雅图的公司总部办公区，甚至还有以“第一天”命名的办公楼。而自1995年7月16日正式开业至今约二十年，亚马逊正以光年速度成长，并从当年名不见经传的在线售书小贩一跃而为拥有2亿多活跃顾客的电子商务巨头。近五年来，亚马逊更大举收购各种鞋类、日用品及婴儿用品网站，同时买下机器人制造商奇娃系统公司，以提高在线交运速度。亚马逊年销售额也因此跃升四倍，达到610亿美元。最近，它更取代苹果(454.45,-6.56,-1.42%)获选公众最信赖公司。
对于亚马逊“帝国”取得的非凡成就，“公民”们深知其中奥秘：“不创新毋宁死”。贝索斯领导的亚马逊帝国近年来在不断革新、改造和瓦解中重新改写了全球零售市场生态。电子商务正以突飞猛进的速度攻城掠地，去年全球销售额首度突破1万亿美元，而亚马逊所占销售份额更超过5%。这场电子商务革命的辉煌势必对传统零售业带来致命打击，在美国，首当其冲便是百思买(30.63,-0.40,-1.29%)等电器零售巨头和希尔斯等大型购物中心，去年上述实体零售巨头均陷入销售谷底。受此打击，相关商业研究机构预测，未来十年，美国将有约十分之一的大型实体购物中心歇业。
而亚马逊得以迅速扩张，主因并非出售什么，而是怎么出售。作为一名普通消费者，你在亚马逊商店可以得到从即兴购买到定期购置再到存储销售等多种服务。不仅于此，野心勃勃的贝索斯还将引领亚马逊全面扩展生鲜运送业务，这也是贝索斯一直试图超越自我的一道关卡，“生鲜业务的关键在于实现当日送达。”
显然，追求快递速度已成为亚马逊下一个发展目标。而亚马逊现有的金牌服务承诺为付费会员提供次日送达的快递业务，会员只需年付79美元，即可享受任何物品均可免费次日送达的服务，同时每年还将获得书籍等相关赠品。贝索斯坦言，这已是迄今电子商务界最为划算的快递服务，这为亚马逊成功吸引了约1000万客户。金牌服务的成功推出也激发了贝索斯进一步推进生鲜业务的动力，如今，亚马逊在全球的89个销售中心已建立起全套机械系统，保证顾客所订购的商品在2.5小时之内寄出，贝索斯坚定的表示，“在零售业新时代，零售商只有做到价格最低、运货速度最快，才能真正吸引到消费者。”
