图为惠州某中石化加油站。严初摄
中新网惠州10月21日电(严初)记者21日从广东惠州工商局、消委会获悉，双方已联合举行成品油经营企业行政指导约谈会，就该市市民反映的中石化加油站不办加油卡不给加油的情况，约谈了中国石化(4.40,0.00,0.00%)广东惠州石油分公司。
惠州市消委会通报称，连日来，惠州市有不少市民分别反映，曾在惠城区江北中石化茶亭岭加油站、惠阳区秋长叶挺故居路口等多个中石化加油站加油时，因没有办理加油卡而被拒绝加油，中石化镇隆加油站甚至发出从10月1日起，加油不收现金、只认油卡的通告。
约谈会上，与会人员共同分析讨论了成品油加油站投诉频发的原因，就如何维护消费者的合法权益，杜绝霸王条款的出现，如何改进服务质量和方便消费者等方面进行分析座谈，并给予行政指导。
惠州市消委会表示，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，加油站让消费者只有办卡才给加油的做法，显然属于限制消费的行为，侵犯了消费者的自由选择权。
中国石化广东惠州石油分公司则表示，该公司将采取积极有效措施，认真加以整改，进一步弥补管理漏洞，提高服务质量，规范经营行为，切实维护广大消费者的合法利益。一是就存在问题向社会公开道歉；二是针对消费者投诉，主动向消费者致歉；三是做好宣传工作；四是加强与政府职能部门和消费维权组织的沟通，发现问题、及时解决。
