新华网杭州10月25日电(记者吕昂张遥)国家邮政局和中国快递协会25日在浙江杭州召集国内主流快递企业举行快递服务旺季动员会，确保“双11”期间快递网络畅通。
“双11”作为网商促销的“年度大戏”，每年都为快递行业带来巨大压力。由于活动期间快递需求暴涨，部分地方出现“局部爆仓”“发货滞后”等问题，影响到消费者的网购权益。国家邮政局要求今年“双11”在原则上“不爆仓、不瘫痪”，保证收揽、分流和投递等各环节平稳运转。
国家邮政局为此还特别制定《旺季指南》，要求各快递企业保证“双11”期间的服务质量。根据指南要求，各快递企业需成立“双11”调度指挥中心，实行24小时值班制度，并要做好应急预案，及时处置突发情况。
作为“双11”发起方，天猫[微博]平台将向各快递企业提供区域和网点的快件流量、流向的预测及预警报告，及时协调各家快递进行合理分流。天猫平台还将提前向各快递企业提供“双11”活动商家名单，帮助企业和物流尽快对接，尽早做好“双11”的备战工作。
天天快递营运总裁陈向阳表示，国内快递需求量已从去年日均1200万单增长到今年的2000万单，所以今年“双11”期间的日均业务预计会由去年的3000万单暴涨至6000万单、甚至过亿。快递企业只有下“血本”投入人力物力、保证服务品质，才能从“双11”中胜出，牢牢抓住客户。“‘双11’期间做快递，其实就是‘赔本赚吆喝’。”他说。
中国快递协会常务副会长李惠德表示，各快递企业为了应对“双11”带来的挑战，目前投入资金已超过80亿元，准备工作可谓是积极主动、舍得投入。“这次我们要求各企业能携手互助，做到‘一方有难，八方支援’。”李惠德介绍说，“但这些准备与‘双11’的快递需求是否能够匹配，还需要通过实践来检验。”
