包先生2009年购入一辆奇瑞A3汽车,开了4年后,近期他发现仪表盘显示出了故障,ABS、ESP和刹车故障灯三个指示灯齐亮,而今年9月份奇瑞发布了部分A3车辆召回通知,包先生的车辆正好在召回范围内,出现的也是厂家提到的故障。由于原来的经销商倒闭,包先生的车被转到奇瑞汽车青岛华泰现代服务站,但被告知车辆已经出了保修期,需要自己掏腰包维修。
在青岛购车却显示从广州买的
市民包先生最近为自己车的问题犯了难,车子自打买了后用着还不错,虽然有点小故障,但总体还算满意,可最近车仪表板指示灯故障的问题却让他好一顿折腾。包先生2009年在5月份在李沧重庆中路福鑫源奇瑞汽车4S店购买了一辆奇瑞A3汽车,今年秋天,包先生意外发现汽车仪表盘上的ABS、ESP、刹车故障灯三个指示灯总是同时亮,这给驾驶造成很大的安全隐患,重新发动多次车辆后,发现还是如此,他只能去找维修点检修。
但当初卖给包先生奇瑞汽车的经销商早已经不干了,只能找到另外一家奇瑞经销商,没想到青岛方面的4S店称青岛地区注册的奇瑞A3汽车并没有包先生的车辆记录。“我的车是在青岛买的怎么会不在青岛注册呢?”包先生对此非常诧异,于是包先生联系了奇瑞的全国客服电话,在提供了自己的车辆编号后,客服人员称包先生的车辆注册地在广州,显示当初是从广州一家4S店购买的。“我当时感到非常惊讶,我在青岛的4S店买的,咋注册到了广州,和朋友说了这情况后,有了解汽车行情的说,可能是厂家对经销商监管得不严,各地之间有串货的可能。”但作为奇瑞车主,奇瑞的客服帮包先生联系到了位于青岛株州路的奇瑞汽车华泰现代服务站,让他开车到华泰那里进行维修。
包先生于10月10日开车前往华泰现代店里进行维修和检查,店内维修人员检测后称包先生的汽车是ABS泵出现了问题,于是给包先生的车更换了相关的配件。
在召回范围内,维修咋还得掏钱
“当时车修好了后三个指示灯没有问题了,但在开了一段时间后老毛病又犯了。”包先生称。由于问题没有解决包先生几天后又去了店里,结果经过两次修理问题依然没有解决。在包先生第三次到店里修理时,维修人员称是ABS的控制单元出现了问题,要求包先生花5000元购买配件修理。
多次维修之后,一个偶然的机会,包先生从其他车主那里得到消息,奇瑞曾在今年9月份召回了部分存在此类故障的车辆。记者从奇瑞网站上查询到,从今年9月25日开始,奇瑞召回了部分A3轿车,召回涉及2008年7月17日至2009年5月31日生产的部分奇瑞A3轿车,共计17537辆,受ABS/ESP模块电机批次质量问题影响,部分车辆ABS/ESP控制模块可能失效,存在安全隐患,故障表现就是三灯齐亮,厂家将为召回范围内的汽车进行检查,并为存在问题的车辆免费更换ABS/ESP模块液压控制单元。
记者看到,包先生的车是2009年4月生产的,在厂家的召回范围内,而4S店最后要求掏钱更换的正是这个控制单元,“我的车在召回范围内,是厂家明确标明的问题,为什么要我自己掏钱?”对此,华泰现代4S店给出的答复是包先生的车已经超过了保修期,如果不交钱就暂时不能修,而现在包先生的车依然三灯齐亮。事后记者联系到奇瑞方面,工作人员确认包先生的车的确在召回范围内,可以免费更换,对于在4S店遇到的情况,会进行协调。记者刘金德实习生刘若愚