家住海淀区花园路牡丹园小区周边的多位市民向本报反映，浩沙健身华盛店于去年9月初突然关门，所办会员卡、年卡积压手中无法使用，有关赔偿问题拖延至今仍未得到解决。昨天，经记者向工商部门反映，浩沙健身客服方面才回应称，办卡人务必携带相关证件于本月16日、29日两天到浩沙健身苏荷店办理退费手续。
关店未提前通知
据刘女士介绍，因考虑浩沙健身华盛店离单位较近，去年5月在该店办了年卡。“我签署了合约期为一年的服务交易合同，6月份又办理了15节私教课。8月初，一名范姓私教又让我提前交30节私教课费用。”出于对浩沙品牌的信任，她便同意了。“去年8月底，我无意间听说华盛店要关门，可店方并未按照合同规定，遇到关店等重要事项时提前告知或短信通知。”直到去年12月底，刘女士反复致电浩沙，才被告知可以去浩沙锦秋分店办理退卡手续。
“办理退卡时我听说华盛店之所以关门是因租房无法续约，既然这样为什么不早点通知我们？在即将关店前私教还忽悠会员续费，刚续费不到10天，私教就离京，接着店也关了。”据刘女士统计，自己年卡还有10个月未用，私教课26节，共计6252元。”
承诺退款未兑现
家住牡丹园小区附近的鲍先生告诉北京晨报记者，他2008年初就在华盛店办了卡，此后没有间断过。“这家店每年都做推广宣传，在小区周边颇有影响力。去年7月底我又续了两年费，总共3500元。过了一个月他们突然撤店，考虑到附近没有其他连锁店，我打算退费。”
“我到锦秋分店办理退卡登记手续时，他们只简单要求会员签署一份A4纸打印的协议书，上面大致写了退款金额与收款的银行账号，没有退款日期、公章与浩沙相关负责人签字。签完协议我问具体何时退费，被告知要问财务。年后再次询问，浩沙说会在三至六个月打款给我，至今仍未兑现。”
记者来到浩沙健身华盛店，发现该店已不复存在，原址开了一家美国健身公司。记者在微博上搜索“浩沙华盛”字样，十几位网友都在抱怨浩沙华盛店闭店不退费的事情。
可找总公司处理
记者登录浩沙健身官网看到，在浩沙健身北京区会所名称下方，已搜寻不到华盛店的相关信息。记者就此致电浩沙健身锦秋分店，一名工作人员证实年前赔偿小组确实在他们这儿办公，但年后就离开了。浩沙健身俱乐部服务热线相关负责人表示华盛门店确实已于去年9月份撤店。“具体为何撤店我们也不清楚，但可以提供退卡服务。”记者追问具体去何地办理，对方解释，“负责受理赔偿的人正在外地出差，需要一个多月才能回来。从年前我们就在办理退卡手续，目前已退了一些，可能还没有通知到所有会员。
记者就浩沙健身华盛店承诺退款却没兑现一事反映至市工商行政管理局，工作人员表示会将情况尽快分转到属地工商管理机关负责调解。昨日，浩沙健身客服中心将处理方案回复记者，当事人可分两批，于本月16日、29日携带退费协议、会员卡、身份证及银行卡去浩沙健身苏荷店办理退费手续。“是按照卡使用时间来退费，之前在锦秋店办理过退费协议的，我们会统计名单再做处理。”
消费者维权律师邱宝昌认为，若情况属于涉嫌合同诈骗，当事人可向公安机关报案。属于经营不善的，双方可先协商解决，具体赔偿也需双方协定，未达满意当事人可再向法院起诉。“所谓的赔偿小组没有回来，可能只是借口，当事人若遇类似情况，可以直接去找总公司处理。”
