下一代公共电话亭将提供免费Wi-Fi服务和免费求助电话服务。未来，谷歌等科技公司或许将为公共电话亭指明发展方向。二十年前，全球每座大城市的街道都有公共电话亭。如今，我们已步入智能手机时代，这些电话亭反而显得占用城市空间。自1926年以来，红色电话亭就是英国的标志，但如今很多电话亭已经荒废。
英国电信（British Telecom）现在允许公众认领废弃的电话亭，费用仅为1英镑。自2009年以来，超过1,500间电话亭被改造成花店、图书馆和小型艺术馆。在Kington Magna的一个小镇，人们把一间电话亭改造成英国最小的图书馆。对于偏远的社区，英国电信还支持被认领的电话亭放置自动除颤仪，以便为病人提供医疗服务。讽刺的是，这些电话亭反而不能拨打紧急服务电话。
每个国家都在考虑公共电话亭问题。南非计划将79,000间电话亭改造成Wi-Fi热点。从2011年开始，中国就已经改造公共电话亭。未来，公共电话亭将是什么样呢？
纽约仍然遗留9,000间公共电话亭，而目前的承包合同将于10月15日到期。很快，纽约将公布下一代公共电话亭的竞标公司和它们的提案。
据传，谷歌是竞标公司之一，而且谷歌不仅仅要打造Wi-Fi热点。IBM、三星和思科也有意参与其中。纽约信息技术和通信部门（以下简称DoITT）发言人尼古拉斯·斯博尔多内（Nicholas Sbordone）表示：“我认为，高线花园是我最喜爱的事物之一。它经过改造和重建，现在所有人都喜爱它。我希望纽约公共电话亭也能发生类似的改变。”
高线花园原是肉类加工区的铁路运输线，这段荒废的铁路线现已被改造成美丽的公园。
2012年，DoITT已经利用部分公共电话亭开展免费Wi-Fi测试项目，这项测试非常受欢迎。免费Wi-Fi和免费报警/咨询电话无疑将成为下一代公共电话亭的一部分。但是，DoITT要求公司回答几个有关未来公共电话亭的问题，包括付费电话是否仍将保留。
这并不是一个无聊的问题。2011年，纽约公共电话亭拨出的电话数量超过2700万，其中大部分是拨打911报警电话。紧急事件通常是一项技术的试金石。2012年飓风桑迪过后，公共电话亭就曾出现过短暂的复兴。
当时，一家公共电话亭承包商表示：“一间电话亭通常每天收入2美元，但我们突然一天收入50美元。灾难时期，市民爱上了公共电话亭。”
DoITT还问及广告问题。2013年，纽约的公共电话亭广告收入为1740万美元。这部分公共收入将何去何从，我们也将拭目以待。
