一年一度的消费盛宴--双11即将来临。据国家邮政局的预计，今年“双11”期间快件业务量或将突破5亿件，这无疑是对快递业的又一次大考验。对于今年国家邮政局如何应对双11挑战，国家邮政局副局长刘君在作客中国政府网在线访谈时给出了具体应多措施。
图为刘君在访谈现场 中国政府网陈竞超摄 图片来源：中国政府网
刘君解释道：“从今年6月份开始着手准备，包括业务量的测算、可能出现的问题系统分析，然后形成应对预案。今年有几个方面要继续强化：首先强化‘错峰发货，均衡推进’的工作机制。从去年尤其这几年的工作规律来看，11号那天消费者点击量是最大的，交易量是最大的，但是，要根据行业自身的承受能力错峰来处理“双11”期间的5亿件快件，今年最多突破9000万件的水平，所以错峰发货的机制还是要坚持和强化。其次要强化统筹调度，刚才讲的国家局、省局还有地市局形成三级联动的机制，按照属地化管理的原则，发挥三级管理部门的作用，尤其是地市这一级，他们最接近市场，最贴近企业，有些问题反映的也比较快，效果也比较好，所以这方面我们还是要加强指挥协调、组织协调。”
此外，刘君还强调：“要强化重点节点，快递的发展东中西部有一个不均衡的问题，但也有规律性，要对一些重点城市、重点路向、重点区域提出强化措施。此外，还要强化宣传，也包括今天和消费者互动，实际上就是把我们整个的组织情况，可能遇到的一些问题要提前打招呼，大家有一个共同的思想准备。新闻宣传尤其是消费引导，对整个应对“双11”旺季有很好的风向标的作用，比如哪些路向可能出现一些大的积压或者流量比较大，在时限方面就会受到影响，类似的消费提示我们要及时给用户打打预防，起到引导的作用。”
