面向大众的互联网收费服务向来不如免费更容易赢得用户认可。尽管，患者通过付费的形式获得医生的在线有偿服务被看作互联网收费服务中最靠谱的领域之一，看病付费从来也是天经地义的事情。然而，如果在时机尚不成熟的时候就贸然采取直接的付费模式，甚至为了盈利压力而采用手机号识别等做法，来防止用户逃避付费，则势必会影响用户的体验，造成愈演愈烈的用户流失。
这种情况下，新旧模式将发生愈来愈明显的碰撞，从用户出发，以患者利益为本的平台，往往会是最后的赢家。
连接医生与患者 从免费到收费的好大夫
作为一家老牌互联网医疗网站，好大夫一直以来比较低调。不过，在整合医生资源上，却毫不含糊。最初，好大夫采取“放水养鱼”的策略，通过尽可能多的将公立医院的医生聚合在网站上，逐步树立在患者心中的专业形象。在此基础上，好大夫的医患在线咨询曾是其最为基础的服务，也是支撑网站发展至今的核心亮点。
由于好大夫提供的医患在线咨询服务，一方面能解患者的燃眉之急，一方面又能通过类似医生个人网站的方式来提高医生在互联网上的知名度和信誉度，因此，这个模式在其免费阶段找到了很好的利益平衡点，推动着好大夫的可持续发展。
然而，随着好大夫近年来开始逐步加强医患咨询服务的收费力度，从电话付费咨询发展到如今超过一定次数之后在线咨询也需要付费，在连接医生与患者的道路上，好大夫的核心优势正在受到挑战，而且这种挑战并非仅仅来自于外部的竞争，更来自于内部用户体验的降低以及随之而来的用户流失。
与春雨医生这些在推出时便敲定走收费医患咨询的做法不同，好大夫庞大的用户基数中，很大一部分是“免费养大的一代”，他们习惯于使用免费的互联网，更习惯了之前“免费的好大夫”。与此同时，好大夫却在加紧采取各种强有力的措施来“逼迫”用户付费。比如，开始发力整合用户账号的合并，实现与手机号的唯一捆绑，从而避免用户通过注册多个账户来继续享受免费的医患咨询服务连接。据了解，好大夫还通过手机号码识别等技术，来“侦查”用户向医生发出的咨询信息，防止多账户用户的“逃费”。
事实上，这种做法放在若干年前互联网医疗资源严重稀缺的时代，尚有可行之处。但在如今这一免费时代，好大夫无视互联网医疗市场的蓬勃发展而贸然采取这些类似于B2C网站防止用户多领取红包、优惠券的做法，不仅与时代趋势相悖，而且无异于“竭泽而渔”。
连接患者与医生 强调智能和患者的健趣网
医生在业余时间向网络用户提供有偿咨询服务本身并无可厚非，但患者的体验同样不容忽视。如何让患者尽可能支付较少的成本，甚至是继续零成本获取理想的互联网医疗服务，健趣网www.patfun.com做出了积极的尝试。
让一位医生抽出宝贵时间亲自解答多位患者的咨询，一年到头，的确是一个很大的任务。但是，如果一个智能机器人去实时满足多位患者的不同需求，则不仅效率大幅提升，而且时间等成本可以忽略不计。
好大夫据说有30万以上的医生，由这些医生利用业余时间回答患者关于多种疾病的咨询。而对于新型智能健康信息服务平台健趣网，则是采取“智能机器人医生分诊+少量资深大夫把关”的做法，最大化减少患者连接医生过程中，医生个人时间和精力的消耗，通过技术创新“培训”智能机器人，同时配合资深大夫的把关，开创了一种完全不同于好大夫的连接患者与医生的新模式。
这种模式的差异，直接体现在二者的不同定位上。其中，好大夫主要定位于挂号前的医患咨询，虽然试图向就诊后随访迈步，但患者的需求较多地集中在挂号前的现状却很难改变。与之相比，健趣网之所以能解放医生个人时间，高效满足患者互联网医疗服务需求，个中关键便是其“健康垂直搜索”的定位。某种程度上说，这种定位的差异也让健趣网的直接竞争对手是百度这样的通用搜索引擎，而非好大夫这样的老牌医疗服务网站。
同样，试图引入社区概念以更好地连接医生与患者的健趣网，在盈利模式上也不同于好大夫的付费咨询。据称，健趣网的主要盈利模式很可能是广告及医疗健康O2O，不过具体如何操作目前尚无详细信息。
诚然，即便是再高的收费标准，也会让好大夫连接医生与患者的付费咨询服务得到部分患者的“买单”。毕竟，在“病急乱投医”的心态、挂号难、收费贵的现实医疗环境下，几十、数百的在线咨询、电话咨询付费并非“漫天叫价”，特别是能省去长途交通、住宿等费用就能得到医疗发达地区知名医院医生的沟通机会，还是目前互联网医疗服务的正确方向之一。
不过，当同样具备部分或全部优势的新型智能健康信息服务平台出现后，好大夫这样的收费线上医疗服务就有被冲击的危险，而一旦像健趣网这样的平台赢得大多数用户的认可，连接医生与患者的模式就会发生显著变化，用户的习惯也会相应改变，一个新的智能健康时代有望到来。
