“每一个优质的老师都是一棵大树,每一个优秀的机构都是一片小森林,而这些大树和小森林连接在跟谁学,就真正组成了亚马逊热带雨林。”跟谁学CEO陈向东在不同场合说过这番话。自从陈向东从传统教育培训行业转向互联网教育领域,就给自己的企业起了一个非常非常互联网化的名字——跟谁学。从一开始,陈向东就把跟谁学的定位想得非常明白,那就是“O2O找好老师学习服务的电商平台”。跟谁学于2014年6月成立,年底即获得5000万美元的融资,截至2015年12月,平台入驻老师超过40万人,机构近5万家。
很多业界人士说,因为跟谁学的横空出世和迅猛发展,才明白了一直以来教育O2O竟然被严重低估。
原来,那些说教育O2O更是个伪命题的人,其实恰恰是没有看到跟谁学的逻辑。跟谁学不是简单的线上或线下,不是传统的教与学,而是用O2O模式,用移动互联的工具,解决资源的连接、整合和分配的问题,打造出最适合学习的场景,给每一个用户以合情合理、私人定制的学习方案。“做一个O2O找好老师学习服务电商平台,其中的O2O应该有四重含义:第一重含义就是线上找到老师,线上完成教学过程,就是通常所说的线上教学;第二重含义就是线上找到老师,线下完成教学过程,可以是一对一,也可以是一对多,这是线下场景;第三是线下找到老师,线上完成教学过程;第四是线上线下混合完成教学过程。可能有时候是在线上,有时候是在线下,连接而构成整个互联网的逻辑。”陈向东所描述的找老师的四种方式,其实就是跟谁学平台上的学习场景。
一个平台的运行,最重要的是机制和规则的保障。互联网思维是用户思维,在这方面陈向东看得很清楚,因而一开始就能放权给用户,任何一个跟谁学平台上面的老师和课程的好与坏,都是由用户由学生由家长决定的。陈向东坚持认为,一个封闭的、狭隘的、自嗨的体系对老师的评价是不靠谱的,互联网让普通的老师走出一直以来的专业屏障、权威评价和体制垄断,从而获得平等、充分的展现机会,所以一个公开的、透明的、互动的评价体系和学生家长老师连接的数据沉淀才是正道。“跟谁学在对老师质量的把控上做了三件事:第一是对老师的实名认证,包括对老师的身份证、教师证、照片,包括TA的获奖证书,教学视频,等等;第二是通过老师和学生的互动、评价、问答、发表的文章与参加的公益活动来构建出一个对老师评价的标准;第三是通过线下团队走访老师,对话家长,推荐好老师,为好老师画像。”
也就是说,跟谁学为老师与用户提供一站式服务,老师通过身份、职业资格、从业经历等信息审核后入驻平台,用户根据自身需求在平台选择教学资源并付费,交易完成后对老师予以评价,整个环节类似教育界的“淘宝”。因为陈向东和他的跟谁学团队清醒的认识到,学习服务是重决策、非标准化的,学生和家长找老师本身就是重决策,而老师和课程本身是非标准化的,因此,如何打造一个全方面立体化的良性机制,最终才能保障平台的健康活力可持续发展。
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