图一：“惹祸”的就是“陕西省温泉旅游养老基地”这几个字模。
图二：王女士家的屋顶被砸出两个洞。
■本报记者 周余涛 文/摄
陕西省蓝田县汤峪镇是著名的温泉养生之地。“本来冲着这个名气买房是为了居住养生，没料到房还未住进去，先憋了一肚子气。”陕西省西安市高新区的王女士向《中国消费者报》记者投诉说：“2007年4月，我在西安市蓝田县汤峪镇购买了由西安大兴汤峪温泉开发有限公司(以下简称大兴公司)开发建设的楼房，已装修好并放置了部分家具，准备今后居住。2015年10月25日，我突然发现房顶被砸出了两个洞，水泥渣撒了一地。我找小区物业和开发商，可对方却说，这两个洞是施工队在楼顶安装公益性广告‘陕西省温泉旅游养老基地’字模砸出来的，应由安放此广告的施工队负责。可施工队已经走了，我去哪里找啊?”
西安市工商局广告处王姓工作人员向《中国消费者报》记者表示：公益性的广告牌可以不经审批，但内容必须合法，安放的地方也要符合规定，不能影响交通等公共利益，不能侵犯他人利益。王女士提到的这个广告牌，属于牌匾，不须审批。
西安琴剑律师事务所高建荣律师告诉记者，公益性的广告，必须是为公众谋利益，是企业或是社会团体向消费者阐明其对社会的功能和责任，参与如何解决社会问题和环境问题等。公益广告具有社会的效益性、主题的现实性和表现的号召性三大特征。不能因为是公益广告就可侵占他人的合法权益，而且，‘陕西省温泉旅游养老基地’字模并非公益性广告，应视为牌匾或企业广告。王女士购买了房屋并取得了房产证，应该受到法律的保护，施工队在王女士屋顶上安置牌匾前，应和王女士协商，并取得王女士的同意。未经王女士同意擅自动工并将房顶打穿，显然侵犯了王女士的权益，理应赔偿。
3月18日上午，《中国消费者报》记者来到大兴公司和小区物业办采访，主管小区物业的周先生在听取了记者的采访要求后表示，将责成小区物业办为住户修缮房屋。随后，王女士告诉《中国消费者报》记者，物业办已经和她取得联系，双方就修缮房屋达成一致，并签订了维修合同。
