在互联网行业，有这样一个人，他自1999年起深耕于互联网行业，深谙互联网、电子商务、呼叫中心、IT企管及运营管控等领域。他和他的团队首次提出倡导以客户为中心，为客户提供个性化解决方案的创新型区域“互联网+”服务模式——B4C（又名：BforC，即Business for Consumer），并带领他的团队共同研发了互联网营销操作系统——源网。目前，源网已为全球近100个地区提供基于源网三大网络（需求网络、供应网络、体验网络）的“互联网+”解决方案。
他就是2015年，在中国经济高峰论坛暨第十二届中国经济人物年会上，获颁“中国经济十大创新人物”奖项、北京恩源科技有限公司创始人、董事长潘玉军。
潘玉军，1971年7月生于山东潍坊安丘。他17年来只做一件事，以专业、专注的精神投身于互联网事业并本着“以客户为中心”的服务模式提出了众多创新理念。
在推动农业发展领域，潘玉军提出“我们要做的，就是让拥有互联网思维的创客团队，推动这些农产品真正有效地在市场上流通起来并且增值，而不是把农产品拿来仅仅作为我们赚钱的工具。中国的农业应该走品牌化道路。”
在新时代下的城市发展领域，潘玉军提出“每个人对城市的认知是一种情怀，所有人对这个城市情怀的之和就是真正的城市品牌；情怀是城市品牌的内核，情怀的区隔服务是城市品牌营销的新动力。”
在2016（第九届）中国客户联络中心与BPO产业大会上，潘玉军提出“在互联网经济新格局中，由具有互联网思维的服务团队帮助传统产业转型升级，更有利于该产业保持核心竞争力。未来从事传统生产的人将越来越少，越来越多的人会去做‘以客户为中心’的一对一服务。源网团队作为十七年始终恪守‘以客户为中心’理念的互联网服务团队，在当下能有效帮助联络中心与呼叫中心完成基于区域的纵深发展，以及面向全国的横向联合。支撑联络中心与呼叫中心把每个区域的服务做到更精细、更精准、更全面，促成区域间的互联互通，让区域之间的横向联合更高速、更稳固，是源网团队矢志不渝地钻研与推动的。”
未来，我们希望能够全面实现以客户为中心，促进中国经济在互联网时代的新腾飞。
