在刚刚过去的11月,北京现代以月销量超12万辆的佳绩,实现历史性新高,为年底顺利收官埋下伏笔。毫无悬念,2016年将是北京现代连续第4年年销过百万。同时,北京现代累计销量亦已超800万辆,向千万辆挺进。
在百万产销体系基础上,和即将到来的千万时代,北京现代面临由大到强的战略挑战,亟需与目前体量相匹配的战略体系;同时,外部汽车市场也在年轻化、智能化、互联化、电动化、区域化等大趋势的驱动下,发生着巨大的变化。
在内外环境的共同作用下,北京现代Blue Melody战略应势而生。
奏响千万时代下的新旋律
Blue Melody体系的战略核心由一个核心圈层,两大互动链,三大支撑网构成,通过渠道、产品、品牌三大支撑网络,电商平台和人车智能两大互动链,实现与用户的深层次互动交流。
Blue Melody体系包含Blue Members客户服务、Blue Ecommerce电商平台、Blue Link智能互联、Blue Outlet多元渠道、Blue Drive未来动力及Blue Youth品牌年轻活力。这6大要素首字母也恰好构成Melody(旋律)一词,寓意北京现代Blue Melody将奏响北京现代千万时代下的新旋律。那么,Blue Melody这6大要素的主要内容及意义是什么呢?
全方位强化企业体系力
基于近千万的保有客户,Blue Members客户服务关注客户生活轨迹,采用互联网+服务的模式,为客户提供更加定向、精准和个性化的服务,实现从车服务到生活服务的提升,让客户在优质产品的同时,享受到更为领先的增值服务。
在网络购物大行其道的当下,Blue Ecommerce电商平台构建最完善的商业价值互动链,充分利用大数据基础,开发出与消费者0距离、服务0等待,买卖0负担的商业价值链。北京现代将以官方网站为核心,通过e询、e秀、e购、e享、e卖五大环节形成电子商务平台,让客户享受便捷的商业服务。
随着智能化时代的到来,Blue Link智能互联以车为平台和界面,通过辅助智能驾驶功能实现车与环境互动;依靠Blue link2.0系统,实现车与云互动;利用智能钥匙手环、Carlife & Carplay等智能科技配置实现人车互动,为消费者带来智能科技体验。
为配合渠道进一步下沉,布局千万时代,Blue Outlet为客户提供多元化的渠道支撑网,包括借助多种先进的数字化科技,让消费者享受到全新的用户体验的智能化展厅;构建1000+1500的多元化渠道体系;以及打通DMS和官网的数据链接的管理数据化。
在动力多元化方面, Blue Drive联接未来动力,在新能源NEW战略计划中,北京现代计划至2020年末,完成HEV、PHEV、EV、FCEV四大新能源平台的构建,推出9款新能源产品;在传统动力方面,在全系产品中继续普及涡轮增压发动机,截至目前已经投产2.0T/1.6T/1.4T三种排量6款车型,未来还将部署1.2T、1.0T车型。Blue Drive为消费者带去丰富、多元化的动力选择。
随着80、90后人群逐渐成为消费主流,北京现代与时俱进,不断推进品牌年轻化,Blue Youth以沟通内容年轻化、沟通平台年轻化、沟通情景年轻化,来吸引年轻人、打动年轻人,为新时代下的年轻消费群打造一种积极、乐观、充满正能量的well-being(优活、健康)。
Blue Melody战略是北京现代对当下汽车产业发展方向,以及企业在千万用户时代未来核心竞争力的思考和布局,通过Blue Melody,为北京现代打造了从产品到渠道,从服务到品牌的全方位的价值链,助力北京现代构建独有、强大的竞争优势。