楚天都市报讯(记者胡勇谋通讯员杨勇实习生李亚辉谢青霞)高温天酷暑难耐,但旅客的暑期出游热情比高温还高。与往年有明显区别的是,全家一起出游成为了新的亮点。
今日,携程大数据显示,带娃出游的亲子家庭越来越多,亲子出行的旅客同比增长超过了50%。如今,游客也显现出低龄化的趋势,在暑期携程出境游的游客中,最低年龄不到1岁,而同时,搭乘飞机出行成为亲子出游的主要交通方式。
暑期出行需预留更多时间
一起旅行是培养亲子关系的绝佳时机,不过,这些“空中小飞人”,特别是出境游长途飞行时给家长带来了不小的挑战。
“很多孩子是第一次坐飞机,也有的孩子虽然坐飞机出行的频次比较高,但是因为好动、好奇等,可能会有一些不符合安全飞行的举动,比如不愿意长时间系紧安全带,坐在座位上,或者希望打开手机玩游戏、看视频,这就需要家长向孩子普及一些飞机上的规定。”携程机票相关负责人说。
携程提醒带孩子出行的游客,带孩子坐飞机时,最好提前通过携程APP或者航空公司官网选座和值机,以保证孩子能和家长坐在一起。不过,现在很多航空公司都不开放孩子的自助选座,家长提前可以打电话给航空公司客服提前预留座位,或者提前到机场办理乘机手续,确保座位能够安排在一起。而在暑期出游的高峰期,前往机场值机的时间还需比平时提前至少半小时。
为了让孩子更好的适应飞行,航空公司往往会为孩子们准备儿童餐,并且还会在登机时给孩子们发放儿童礼物,比如贴纸、拼图、书籍等。
携程提供亲子出行服务保障
携程也在不断的优化服务,为亲子出行提供更多的服务保障。为了方便二孩家庭的出行,携程机票推出了“儿童+婴儿”国内、国际机票一单预订功能,只需选定往返航班,在同一张订单里输入爸爸、妈妈、儿童、婴儿4人证件信息,就能一次下单一次支付完成所有人的预订。
携程机票相关负责人介绍,如今通过携程APP和PC端,均可实现最多携带两名儿童和一名婴儿的一单机票预订,提交订单后,携程将智能化地为旅客锁定价格并出票,这为带孩子出行的家长提供更为省时省力的订票方式,改变了过去儿童、婴儿票分开下单且只能预订单程的繁琐,极大地优化了预订流程和体验。
此外,为了更好的服务亲子类用户,携程机票部门于去年10月开通了“母婴服务热线”,用户如果来电咨询关于孕妇乘机与婴幼儿乘机等问题,携程将安排资深客服人员给予解答,在处理订单时,优先解决母婴旅客的预订与退改签需求。