社交时代,粉丝从“被动接受者”转变为掌握传播主导权的“主动参与者”,这一特点也正逼着企业改变传统营销观念转而更加看重用户体验。
利用“微博”平台,小米不仅搭建了微博自助手机使用支持系统,其CEO雷军更是在22分钟内回复了粉丝关于手机的问题,而另外一家互联网品牌则通过“微博私信”提供售后对接,为粉丝提供实时服务。无论是哪种方式,他们都展现了自己对新时代的敏感度,即时调整自己的姿态,巩固他们的粉丝用户。
无数的企业开始效仿他们,中秘传媒便是其一。他们都意识到互联网时代的来临不仅仅改变了人们的生活习惯,也一定程度影响到了目前的营销模式。
时代的选择让企业家们不再是高大上,而是将用户需求放置第一位,把从细节了解用户心理作为工作的重心,他们变得更加“接地气”。
于是,媒体人开始对微博进行了再定位——新媒体运营平台。
微博运营离不开“粉丝经济”,而粉丝经济不仅仅意味着粉丝数量之多,激活粉丝更是粉丝经济的关键。
激活粉丝从积多开始。在社会大环境的影响下,企业们开始重点关注微博,借助微博话题活动等功能大量吸粉,希望以此加强公司的推广。去年春节期间,辉瑞敏锐把握住商机,深度参与到微博让红包飞活动,用奖品激励大量粉丝参与,40天时间内抽取红包数达到 453万,粉丝增长243万,实现了品牌的广泛传播。
以金钱诱惑促进大众的参与度,在微博上形成强势话题,口口相传中,宣传也有线上转到线下,辉瑞活用粉丝数目,不仅成功宣传了公司,更为公司吸引了无数线下潜在用户。
利用微博达到的推广效果是值得肯定的,但仅仅只是推广,不能做到利用粉丝达到营销的目的,那距离激活粉丝还要很长一段距离。
微博CEO王高飞强调说:“支付的实现是粉丝经济整个产业链的关键”。在这一思想的引导下,微博与电影行业结合而成了“话题造势-口碑营销-微博购票”的电影宣传营销手段,在推广的程度上进一步实现了盈利。
曾经备受关注的《窃听风云3》、《变形金刚4》、《分手大手》、《小时代3》在微博上的预售出超过1万张电影票,而《小时代3》的预售量更是超过4万张。
微博此举将微博从推广平台瞬间升级,再激活无数潜在用户的同时也巩固了之前收益的广大的粉丝。
微博营销从激活粉丝开始,而微博本身便是这句话最好的证明。