该行践行“以客户为中心”的服务理念，制定了社保卡启卡上门服务预案，加班加点将3565张社保卡进行归类，制定了以村庄为单位开展上门启卡的工作战略。该行员工利用工作日及周末时间，先后到徐望镇多个村庄进行对接，利用晨夕会时间组织全行进行外拓业务知识培训，落实产品营销岗位，确保每位外拓人员都能熟练掌握启卡流程，切实做到启卡过程迅速准确，金融产品覆盖到位，人民群众满意。
截至8月28日，该行累计开展上门启卡服务5次，覆盖了徐望镇草塘村、余王村、邵家湾村、汪洋村、余湾村等村庄，累计发放社保卡350张，启卡激活180张，现场辅导村民开通使用手机银行160户，微信支付宝云闪付三方绑卡188人（次），激活电子社保卡19户，接受业务咨询260余次，同时开展了村民反映迫切的、急需了解掌握的人民币反假货币和反电信欺诈专题讲座3次。便捷、贴心、用心的服务赢得当地村民的口碑。
下一步，工行汉中东大街支行将持续做好其余六个乡镇、30多个村的社保卡上门启卡工作，聚焦社会保障卡服务能力，将惠民、便民、利民工作落到实处。
