1、答：软文营销并不是简单的将文章写出来并发出去就结束了，而是要从前期准备到软文撰写再到效果评估的综合运营管理过程。
第一步：目标清楚
目标，指的是目标用户，搞清楚目标用户是哪一类人群，从而根据用户群体画像进行软文准备。
第二步：要培养习惯
发软文、写软文一定是循序渐进的过程，软文肯定不可能像硬广那样，简单的粗暴。软文就是一个性价比非常高的一个广告形式，通过文字潜移默化地影响目标人群的思想。通过长期的这种循序渐进的宣传，慢慢地实现从量变到质变的一个效果。
第三步：标题有噱头
标题为什么要有噱头呢？所谓人靠衣装、佛靠金装，软文的标题就相当于我们做包装，相当于给企业设计一个特别好看的LOGO，它决定了用户是否会点击这篇软文。
第四步：内容要有料
标题好、内容烂，这叫金玉其外败絮其中，它会遭到用户的抛弃。
第五步：选择好的媒体平台
如何选择好的媒体平台是至关重要的一步了，如果选择不当，那么前面做的准备基本就付之东流了。
当然，这些步骤加在一起是十分繁琐的，如果想节省时间，可以找报纸之家这样的专业机构，能节省很多时间。
2、答：主要可以分为三个步骤：第一、了解受众的特性，从而大范围确定他们所感兴趣的内容。然后根据内容，塑造相应的生活场景。
第二、通过大范围的生活场景确定，通过场景，让消费者看到软文的时候自然而然的产生“我也是这样”的感叹。当然，激发感叹只是基础，下一步最为关键 。
第三、塑造矛盾点。通过矛盾来激发群众的共鸣，产生强烈的情绪，是最关键的部分。
如果想找一家专业机构了解一下详情，我向你推荐报纸之家，他们能为你提供足量的软文营销案例，值得一试。
