近期资本终究未能抵挡住汽车后市场的诱惑，汽车后市场投资再度起势。若论投资人最关心汽修门店盈利的经营模式，恐非连锁经营汽修品牌莫属，而杭州小拇指汽修即是汽车后市场特许连锁经营的领军品牌。
“双升”计划开启2.0时代
从2014年开始，小拇指蓄十年之力，启动了“双升计划”。“双升计划”使小拇指智慧汽车服务体系进入了汽车管家的精细化管理时期，并开启了汽车后市场个性化专属服务模式的先河。
小拇指汽修连锁门店
据介绍，小拇指汽修“双升计划”体系的核心，是维修项目和客户关系双升级，因此简称“双升计划”。所谓维修项目升级，是将车漆快修、汽车玻璃修复等专修业务，升级至换油、检测、轮胎等小修小养的社区化汽车保养快修服务。而客户关系升级，则是为车主提供主动式管家式服务，并通过升级之后的客户关系管理系统，解决车主的个性化消费需求。
“双升计划”于2014年5月先期在部分直营门店试运营，并于2015年在加盟系统内全面推广，如今已取得了良好的运营效果。据小拇指汽修提供的相关资料显示，2015年已经先期推行“双升”计划的107家店内，22%实现了业绩翻番、67%的门店实现了业绩增长50%的运营效果;超过45%推行“双升”计划的门店，其主营三项业绩增长50%以上;而快修业务增长尤其喜人，超过50%的门店增长超过100%!
而在客户服务层面，小拇指智慧汽车服务体系建立了以SA为核心的专属服务模式，并培养了超过600多名SA服务门店，这些SA的业绩甚至呈现了100%以上的飞速增长。而通过SA专业的主动服务体系，小拇指汽修加盟体系逐渐积累了车主、配件、销售等数据系统，这为将来为车主制定个性化专属服务提供了基础，并为其接下来的一系列创新铺平了道路。
智慧汽车服务系统引领汽车后市场进入e时代
小拇指智慧汽车服务体系
2015年小拇指体系再次全面升级，以“主动保障，安心开车”的服务思想为核心，借势互联网+、大数据技术，同时基于小拇指多年来对加盟经营管理经验，在“双升计划”的基础至上，研发了专门针对加盟门店经营管理的小拇指智慧汽车服务体系。
据介绍，小拇指汽修智慧汽车服务系统从2014年即开始研发，通过对连锁加盟商业模式的数字化分析，利用互联网，通过数字连接为车主提供个性化定制和预见式服务;并实现供应链体系的互联网化，通过游戏化激励模式，解决门店员工的个体自我成长的激励系统。终于将小拇指最具核心竞争力的门店管理商业逻辑从线下升级至线上，从此小拇指汽修走向了互联网化的智慧连锁时代。
“智慧汽车服务系统解决了员工持续成长管理、配件供应链联动管理、客户关系管理等方面的系统效率，多年来伴随汽车后市场行业的经营难点被小拇指汽修解决。”业内专家评价说。
2015年底试运营以来，小拇指智慧汽车服务系统已在小拇指汽修的260多家门店运行。据小拇指介绍说，在已经响应的260余家门店中，其门店经营业绩在不到一个季度的时间内即呈现翻番增长!据介绍，小拇指汽修未来将会继续完善该体系，并在加盟系统内全面推行。
业内专家评价说，小拇指汽修的智慧汽车服务体系，不仅解决了汽车后市场多年来在客户关系管理、员工管理及供应链系统的顽疾，而且构建了一个共享共治的生态环境。在此生态环境之下，汽车后市场投资者不仅降低了交易成本、服务效率，并能最大化发挥出了个体的价值。这也就意味着小拇指汽修开创了行业的新时代，引领了汽车后市场个性化专属服务时代的来临!
回首小拇指汽修的近两年的发展历程，我们发现其总是领先于行业发展大势，并屡屡创新成功，这符合小拇指汽修专业、创新的文化基因。而通过“双升”计划和智慧汽车服务体系，则是其创新基因的具体表现。如今小拇指汽修已完成了企业多年来加盟经验从线下至线上的飞跃，并实现了线上、线下体系一体化的智慧连锁，为中国汽车后市场产业未来的智慧e时代，提供了一个独一无二的典范。
