庞巴迪商用飞机公司(Bombardier Commercial Aircraft)今天宣布庆祝位于魁北克省米拉贝尔的最先进的C系列飞机客户响应中心(CRC)落成。这个客户响应中心已开始向C系列飞机客户提供支持，将提供全年全天候的技术服务、工程专业技术以及全球化的物料服务。
庞巴迪商用飞机公司总裁Fred Cromer表示：“在我们即将交付首批C系列飞机之时，我们非常高兴在米拉贝尔举行这个现代化的技术先进的响应中心的落成典礼。对我们的客户服务系统进行投资是我们对客户的承诺，也是我们的团队满足运营商的运营需求，致力于他们各自的业务和成功的例证。”
庞巴迪商用飞机公司客户服务事业部副总裁兼总经理Todd Young表示：“我们位于米拉贝尔的具有创新意义的客户回应中心是我们所提供的全方位服务的又一特色。这足以表明我们恪守承诺，确保运营商能够获得方便、快捷的有力支持。仅仅一个电话，我们的一站式服务就能让专家为运营商协调支持服务，让他们的飞机继续飞行，最大程度地缩短停飞时间和运营中断时间。”
该客户响应中心配备最先进的技术和软件，包括新的IP电话系统，增强的可视化管理显示系统以及集成的客户关系管理(CRM)工具。这个客户响应中心拥有一支由技术支持人员、工程师和管理人员组成的专门团队。
这个客户响应中心还将为CRJ系列支线喷气机的运营商提供支持。对Q400涡轮螺旋桨飞机运营商的支持由庞巴迪位于安大略省多伦多的客户回应中心负责。
关于庞巴迪公司
庞巴迪公司是全球领先的飞机和火车制造商。庞巴迪公司立足今天，展望未来，不断推动全球交通运输业发展，满足世界各地对高效、可持续和乘坐舒适的运输解决方案的需求。我们的产品、服务，以及最重要的，我们的员工是我们成为全球运输领域领先厂商的基础。
庞巴迪公司总部位于加拿大蒙特利尔。公司股票在多伦多证券交易所(BBD)上市交易，而且是道琼斯可持续发展北美指数成份股。庞巴迪公司在截至2015年12月31日的财年里实现营收182亿美元。欲了解更多相关新闻及信息，请访问公司网站：bombardier.com或在Twitter @Bombardier关注我们。
编者注：
客户响应中心照片见公司网站 www.bombardier.com 的本新闻稿。
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