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今年以来，汽车后市场的变革风起云涌，互联网+、跨界转型等不同商业模式的探讨和碰撞，加上资本的进进出出，打乱原本的后市场生态链。在这股风潮中，一些企业因转型失败退出了历史舞台，但也有一些企业却抓住了变革的契机，完成了企业的升级，并进而推动了整个行业的发展。 汽车后市场互联网+之路在何处? 据统计，目前中国有46万家汽车维修企业，绝大多数都面临着发展转型的问题。其中杭州因在互联网+最前沿的科技实力，以及汽车后市场的先发优势，赢得了“汽车后市场之都”的美誉。同时杭州的小拇指汽车维修等后市场代表企业，在这一波互联网+跨界发展的浪潮下，率先完成了企业的转型升级。 以杭州小拇指汽车维修为例。据了解，从2014起该公司即先后率先推出了“双升计划”、“智慧汽车服务系统”，并在2015年底试水资本市场……一系列动作在汽修业引起了巨大的反响;尤其是其始终坚持互联网+汽车后市场的转型升级之路，并成功超越了汽车后市场O2O寒潮的侵袭，将特许加盟“玩”到了一个新的高度。 业内人士表示，虽然当前社会经济下行，但随着汽车进入千家万户，汽车后市场已经进入一个高速发展的时代，尤其是以小拇指汽车维修为代表的民营企业，在业内实践出了越来越多的新业态、新模式。因此在行业面临洗牌的新时期，由互联网+触发的跨界合作，成为引领汽车后市场转型升级的重心之一。 回顾过往的互联网+成败案例，尤其是2015年汽车后市场O2O的大面积死亡，让资本对于汽车后市场的投资更加理性。没有成熟且稳定盈利模式的品牌，注定避免不了“陪太子读书”的尴尬。 但小拇指汽车维修显然是个例外。 小拇指总裁兰建军先生介绍说，从2014年起，小拇指汽车维修就着手组建互联网团队，在历时两年、投资愈二千万元，构建了包括员工、总部、店长、老板、供应链在内，基于汽车后市场商业生态的互联网系统——“智慧汽车服务系统”。该系统解决了多年来困扰汽车后市场发展的客户关系管理、员工管理、供应链管理和跨界合作等行业性难题。 据统计显示，小拇指汽车维修“智慧汽车服务系统”在加盟系统上线一个季度时间之内，即创造了机修、美容、油漆三大主营业绩翻番的成绩，并迅速催生出了一批千万级的销售门店。小拇指汽修用互联网企业开放、共享的特性，成功实现由传统汽修企业到互联网+企业的转型升级，受到了海内外同行的研究和称赞。
注：小拇指汽车维修—智慧汽车服务系统 前事不忘后事之师，虽然任何企业的成功都不可复制，但在行业面临困境之际，希望小拇指汽车维修的互联网+转型成功经验，能够成为更多同行转型升级的借鉴和启示。 据了解，小拇指汽修可能并不满足于做一个普通的互联网+汽修品牌，而更有可能在互联网+汽车后市场、跨界资源整合的道路上越走越宽。据媒体报道，六月中旬小拇指汽修宣布增加互联网相关业务的经营范围;未来小拇指汽车维修轻资产、重服务的商业模式，不就是互联网企业的本质追求吗?! 汽车后市场的人才难题 在今年的行业变革中，所有后市场企业面前都悬着一个共同的话题：汽车后市场的教育培训、行业人才职业化问题。 据汽车超人平台统计显示，目前汽车后市场每年人才缺口超过100万人。鉴于人才的高度匮乏，大多数企业只能选择内部培养。在今年的一些行业会议交流中，教育培训和行业人才职业化的问题，也成为人们关注的焦点话题之一。 这点出了汽车后市场发展的一个重要症结。因为汽车后市场人才流动性强、技术服务能力普遍不高的现状，一直都是后市场企业的顽疾之一。作为重新定义了汽车后市场SA的小拇指汽修，一直以来都有为行业培养并输送人才的传统。 整理小拇指汽车维修之前发布的相关报道发现，多年来小拇指汽修通过校企合作和现场技术培训，累计培养了超过7000名技师;通过营运培训将近3000位行业小白，培训成汽车后市场专业人才。仅在过去一年期间，小拇指汽车维修就培养了优秀SA人才925名，涉及门店365家，存留率达到了98.56%，培训收益的门店达到加盟系统的一半以上。小拇指汽修俨然有成为汽车后市场“人才黄埔”的气象。 据小拇指汽修相关负责人介绍说，在过去一年期间，小拇指汽车维修的培训系统，不仅为系统内培养出了优秀的SA、店长、技师等，而且为非小拇指系统培养了大批人才。 小拇指汽修完备的人才培训及科学的员工关系管理，为广大加盟商解决了发展所需的人才难题。并且通过其科学、完善的培训，让进入该生态系统中的每一个人才，充分发挥了自身最大的价值，成为职业的、高水平后市场人士。并由量变的积累，从而和行业其他同行一道，共同为改变汽车后市场的人才而努力。 兰建军的情怀 作为 “船长”，小拇指总裁兰建军先生曾在多个场合，为400万汽车后市场从业者呼吁，解决外来农民工城镇化就业落户的问题。 这是兰建军总裁多次在公开场合，呼吁社会关注外来农民工享受城镇就业、落户的指标，并解决子女的教育问题。
注：小拇指汽车维修连锁总裁兰建军 “只有那些具有尊严、能得到社会认同、平等享受社会资源的人，才能提供给客户最满意的服务。”这是兰建军先生一直坚持信条。在小拇指汽车维修内部也在践行有尊严、平等的企业文化，并且坚持员工关系客户化、员工管理游戏化的人才管理体系，成为推动小拇指汽修不断创新前行的重要动力。 总裁的呼吁、企业的行动，也只有在小拇指汽车维修这样的生态环境下培养成长起来的员工，才能为日益增长的中产阶级，提供专业、信任的服务。 风雨十二载，小拇指汽修从汽车微修到汽车管家，再到基于大数据、物联网、互联网+的智慧汽车服务系统，小拇指用其稳健的发展步伐，向行业展示了企业转型升级不是炒作概念，而是多年的努力和行动的厚积薄发。小拇指汽修的成功，表明了企业的发展不仅需要新的商业模式、更要有破旧立新的情怀。 |
