最初很多人不敢在网上买药，还有一部分人持观望态度。反对态度的多数人皆是因为对药品安全的不信任。对于这个结果，可以表示理解，但同时也说明了目前医药网上零售行业的一个现状：由线下走到线上阻碍重重，其中信任危机是首要解决关键。
为什么医药零售电商会出现信任危机呢?准备在这个市场大展宏图的华佗药房网在创立之初结合行业的特色，做了专业、深度的挖掘。
为什么消费者不再信任互联网销售，不再信任电商，尤其对药品电商排斥?其主要原因来自于电商曾经带给消费者的种种不良购买体验。作为一种依托互联网的销售模式，消费者通过电商购买东西本身就带着一定的风险，而一些不良商家在产品质量、服务上的投机取巧，彻底将这种风险扩大化，最终变成消费者对于网购的理解变成了撞大运，信任危机愈演愈烈;而医药零售本身的特点更加强了这种危机感的存在，消费者很容易的会出现这样一个观念：普通的商品网购都会有风险，药品更不敢保证了，所以压根就不要在网上买药。从某种意义上说，医药零售电商被其他行业所牵连，莫名其妙地成了替罪养。
华佗药房网以身作责，重塑行业信心。
华佗药房网从自身出发，以身作则，制定出了一套针对性的解决方案：从顾客质疑的因素解决，让医药电商更加透明化，专业化。改变消费市场观念，引领医药零售行业提高线上的销售。让消费者谋得更多的互联网医药福利。
华佗药房是一家有着20多年历史规模庞大的医药零售连锁品牌，也是中国医药连锁百强企业之一，有这非常高的影响力，多年来企业凭借可靠的质量，严格的管理，优质的服务赢得了消费者的信赖和支持。华佗药房网作为华佗药房旗下的医药零售网站，也继承了华佗药房的企业精神。拥有国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》。网站所有药品与连锁店的来源也是一样的。
华佗药房网“以民为本，诚信经营”的理念，网站配有专业人员管理以及运营，对购进和出售的药品逐一进行质量检验，坚持保障药品质量。
为消费者提供便捷，满意的一站式购药服务。打造线上线下医药零售终端的无缝链接，是华佗药房网不断追求的服务方式。
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