2016年7月30日，在汽车后市场领军品牌杭州小拇指的历史进程中，注定将是一个被永远铭记的日子。
在这天，小拇指汽修五大汽车管家保障系统成功面世，小拇指汽修从油漆时代步入到智慧汽车管家保障时代;同时，这也意味着汽车后市场未来经营的新模式终于落地运行。
注：小拇指五大汽车管家保障系统
上线以来，五大汽车管家保障系统在小拇指加盟系统中推行的非常顺利，受到了小拇指广大业主的积极响应。小拇指汽修负责人称，其五大汽车管家保障系统，是指以发动机、自动变速箱、汽车空调、油漆、刹车五大系统为主要保障对象的一种前置式经营模式，并通过以下八个维度来保障车主的车在保障期间不出问题：系统检测主动保障、国际500强品牌供应专业起源、S9090岗位认证专业人员、检测和维修专用设备、系统的管家解决方案、品质服务贴心订制、质量保证安心售后、诚信传统匠心基因等八个层面。
S9090认证系统行业领先
日本战国名将武田信玄曾经说过：“人即城，人即垣”。而对于企业来说，人才是企业的核心竞争力，人才的培养更是重中之重;再先进的商业模式，都需要专业的人才来做才能落地，这对于小拇指汽修及其五大汽车管家保障系统来说更是如此。
注：S9090认证
得益于长期以来的强势人才培训和管理体系，小拇指建立了行业领先的S9090认证体系。“S9090认证系统是汽车服务后市场首个认证品牌，从报名、面试、培训、考核、认证，拥有完整成熟的标准和流程;同时培训包括SA、技师、店长等不同人才，这保障了系统对专业人才的要求。”小拇指汽修人力资源相关负责人说。
可以说，小拇指汽修五大汽车管家保障系统能够顺利的获得车主的认可，和其在人才培训及系统认证的努力是分不开的。
为了改变汽车后市场信息不透明和以换代修等情况的出现，重建车主和门店之间的信任，行业迫切需要专业认证的人才来取信车主，S9090培训系统可以说是恰逢其时，因为只有系统的，才是有保障的。
系统检测，保障车主的汽车正常使用
五大汽车管家保障系统配备了国际先进的检测设备，专业的检测设备配套专业的人才，系统内任何零部件的磨损及更换，小拇指汽修都有相应的标准，并非是哪一个专家技师自己的经验来决定。并且在检测之间，具体的标准都会告知车主，信息透明;在检测后，不同的零部件达到更换标准的，建议车主更换，未达到更换标准的，绝不乱换，这种系统化的服务方式坚决保障车主的利益，真正体现八大维度中的检测和维修配置专业设备。
据小拇指汽修的内部会议资料显示，小拇指汽修相关负责人指出：“车主把汽车交给了小拇指，我们就有责任保障汽车不坏，保障汽车的做法和GE公司从杰克韦尔奇时代开始的转变类似，GE公司为航空公司提供整体服务保障计划，保障飞机随时上天、不出故障，别人能做到，我们小拇指也可以!”
尊重消费诉求的个性化定制保障计划
事实上，五大汽车管家保障系统是小拇指汽修所创造的一整套解决方案，针对不同车主的用车习惯，会提供个性化的定制保障服务，对汽车各大部分有权重的进行系统维护，同时给客户提供年度保障方案，小拇指汽修的工作人员会持续跟踪车主的用车情况，保障车主用车，这就像给汽车聘请了一位管家，事无巨细都在小拇指汽修的掌握之中，车主选择了年度保障计划，那么接下来的一年里，小拇指有责任保障汽车不出问题。
小拇指汽修一步一个脚印，紧紧跟随车主的消费需求，探索出自己的道路，这道路正是系统的检测和保障，正因为有系统的检测，所以小拇指汽修可以提前得知汽车可能在什么时间段出现什么样的问题。正因为有系统的保障，所以小拇指根据实际需要选择性的保障，这两者结合起来，就能够保障汽车不出问题，让车主放心省心，因此，只有系统的，才是有保障的。
随着互联网和汽修的联合和资本的青睐，汽车后市场的发展会不断加速，消费需求也在不断升级，从被动维修到主动保障、从单一维修到系统保障、从千人一车到个性化定制保障服务、从以产品为主到以服务为主的经营转变，这将是汽车后市场的未来发展方向。小拇指汽修的五大汽车管家保障系统犹如摩西手中的上帝权杖，在汽车后市场这一片无垠的“红海”中，小拇指为行业开辟了通往圣地“麦加”的便利通衢。
